您目前在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）居住或工作的时间是？
在过去的6个月里，您主要通过以下哪些渠道进行购物消费？（可多选）
大型综合超市/大卖场（如沃尔玛、大润发）
精品超市/进口超市（如Ole'、City‘super）
社区便利店（如全家、罗森、7-11）
百货商场/购物中心
品牌专卖店/直营店
线上平台（如淘宝、京东、拼多多）
直播电商/社交电商
其他
在您最近一次线下零售消费中，您对整体购物体验的满意度如何？
基于您近期的购物体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您最常光顾的这家零售商？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
当您想到“高品质的零售服务”时，最先浮现在您脑海中的1-2个品牌是？
山姆会员店
盒马鲜生
Costco开市客
无印良品
宜家家居
迪卡侬
苹果Apple Store
其他（请简要描述）
没有明确印象
您认为一个优秀的零售品牌，在以下哪些方面做得最为出色？（最多选择3项）
商品质量与丰富度
价格竞争力与性价比
店内环境与陈列
员工服务态度与专业性
会员权益与忠诚度计划
数字化体验（如小程序、自助结账）
物流配送速度与可靠性（如线上订单）
售后服务与退换货便利性
品牌营销与公众形象
请为您最熟悉的零售品牌在“商品质量”这一项上打分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的零售品牌在“购物环境”这一项上打分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的零售品牌在“员工服务”这一项上打分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的内容，对您了解和选择零售品牌的影响有多大？
影响非常大，是我获取信息的主要渠道
影响比较大，会参考他人分享
影响一般，偶尔看看
影响很小，基本不信
完全没有影响
您会因为哪些原因，对一个零售品牌产生负面印象或不再光顾？（可多选）
商品质量差或出现安全问题
价格虚高或不透明
服务态度恶劣
排队或结账时间过长
环境脏乱差
虚假宣传或营销
售后服务推诿、退换货困难
会员权益缩水
个人隐私泄露担忧
您认为华东地区的零售服务水平，与国内其他区域（如华北、华南）相比如何？
明显更优
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
如果请您用1-3个关键词来形容您心目中理想的零售品牌，您会想到哪些词？
对于零售商推出的“付费会员”服务（如年费制，享受额外优惠），您的态度是？
非常认可，已购买多家会员
比较认可，在特定商家购买
一般，看情况而定
不太认可，觉得不划算
完全不认可，拒绝付费
您希望未来零售品牌在哪些方面进行创新或改进？（最多选择3项）
更智能的个性化商品推荐
线上线下库存与体验完全打通
更便捷环保的包装与配送
增加互动体验式消费场景
提供更多独家商品或自有品牌
加强社区联结与本地化服务
提升供应链透明度（如溯源）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致为？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露