武汉市零售推荐意愿用户体验调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于武汉市零售消费体验的调查,旨在了解您的消费习惯与推荐意愿,以帮助本地商家提升服务质量。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您最近一次在武汉市的零售消费主要发生在以下哪个区域?
江汉区/江岸区
武昌区
汉阳区
洪山区/光谷
硚口区
青山区
东西湖区
其他区域
您最近一次消费的零售业态主要属于以下哪种类型?
大型购物中心/百货
品牌专卖店
社区便利店/超市
线上平台线下自提点
集市/夜市/特色街区
其他
您最近一次消费的主要商品类别是什么?
服装鞋帽
餐饮美食
日用百货/超市商品
电子产品/家电
美妆护肤
图书文创
其他
您此次消费的决策主要受什么影响?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)评价
商家促销活动/广告
地理位置/交通便利
个人即时需求
品牌偏好
综合来看,您向朋友或同事推荐您最近消费的这家店/商场的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您给出以上推荐分数的核心原因是?
商品/服务品质出色
价格合理/性价比高
环境舒适/氛围好
店员服务态度好
地理位置/交通便利
促销活动吸引人
在购物过程中,哪些因素最能提升您的满意度?(可多选)
商品种类丰富、新颖
价格透明,无隐性消费
店员专业、热情、有耐心
店铺环境整洁、舒适
结账流程快捷、方便
售后服务完善、有保障
有会员/积分等奖励机制
您认为武汉市零售服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
排队等候时间
停车便利性
线上与线下体验的一致性
商品信息透明度
个性化服务与推荐
售后服务响应速度
无障碍设施
您通常通过什么渠道分享或获取武汉本地的消费推荐?
微信/朋友圈
大众点评/美团
小红书
抖音/快手
微博
亲友口口相传
其他
您认为一个让您愿意主动推荐的零售店,其最不可或缺的特质是什么?
超出预期的产品/服务
始终如一的可靠品质
独特且难忘的体验
极高的性价比
便捷的地理位置
请对您最近一次消费的零售店铺的整体环境(如卫生、布局、音乐等)进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的零售店铺的店员服务态度与专业性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该商家推出了会员专属活动,您有多大意愿为了参与而注册会员?
非常愿意
比较愿意
一般,看活动内容
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在武汉消费后,印象特别深刻(无论好坏)并想要分享的经历。
    ____________
未来半年,您计划增加在武汉市哪类零售业态的消费?
大型购物中心
社区精品店
线上品牌线下体验店
夜市/文化集市
没有明确计划
其他
对于提升武汉市整体零售消费体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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