您最近一次在重庆的实体零售店（如超市、便利店、百货商场、专卖店等）购物是什么时候？
您最常在重庆的哪类零售场所购物？
大型综合超市（如永辉、新世纪）
社区便利店/生鲜超市
购物中心/百货商场
品牌专卖店/专柜
线上平台线下自提点
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在重庆最常光顾的这家零售店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请您对这家最常光顾的零售店在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对这家最常光顾的零售店在“价格合理性”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对这家最常光顾的零售店在“员工服务态度与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对这家最常光顾的零售店在“购物环境整洁与舒适度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对这家最常光顾的零售店在“售后服务（如退换货、投诉处理）”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来，哪些因素最能提升您对一家零售店的信任度？
商品质量可靠，无假冒伪劣
价格透明，无隐性消费
员工诚实守信，服务专业
售后服务有保障，处理问题及时
店面整洁，品牌形象好
有完善的会员体系和消费者权益保护
其他
当您在零售店遇到商品质量问题时，您通常如何处理？
直接向店内员工/经理投诉并要求解决
通过消费者协会或12315等渠道投诉
在社交媒体或点评平台发布差评
自认倒霉，以后不再光顾
视问题大小和商家态度决定
与线上购物相比，您认为重庆实体零售店在“服务质量”方面的优势如何？
优势明显（如即时咨询、体验更好）
略有优势
两者差不多
略有劣势
劣势明显（如等待时间长、信息不对称）
您认为目前重庆零售业在服务质量上最需要改进的方面是？
员工培训，提升专业素养与服务意识
优化商品陈列与库存管理，减少缺货
改善店内环境与设施
简化退换货流程，提升售后效率
加强价格管理，杜绝价格欺诈
提升数字化服务水平（如自助结账、线上查货）
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更专业的咨询、更舒适的体验）支付稍高的价格？
您对零售店使用您的个人数据（如购物记录、会员信息）进行个性化推荐或营销的态度是？
完全接受，觉得方便
有条件接受，需明确告知并保障安全
不太接受，担心隐私泄露
完全拒绝
无所谓
请分享一次您在重庆零售店经历过的、让您感到特别满意或特别失望的服务体验（可选填，请勿提及具体商家名称）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在重庆哪个区域？（请选择最常活动的区域）
渝中区
江北区
渝北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
大渡口区
巴南区
北碚区
两江新区
其他区县
您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元及以上
不便透露