您最近一次在广州市的零售消费发生在哪个区域？
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
您最近一次消费的零售业态是？
大型综合超市/购物中心
连锁便利店
品牌专卖店/专柜
社区生鲜超市
百货商店
线上平台线下体验店
其他
请对您最近一次消费的零售门店的整体环境（如整洁、舒适、布局）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，店员的服务态度（如热情、耐心、主动）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，店员的产品专业知识与解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在该次消费过程中，是否感受到了店员鼓励您参与或互动（如试用、咨询意见、参与活动等）？
是，有多次互动
是，有少量互动
否，完全没有互动
不确定/没注意
在您看来，哪些因素最能提升您在零售消费中的参与感和体验？（可多选）
有趣的产品体验/试用
个性化的推荐与服务
便捷的自助服务设备
丰富的店内互动活动
清晰的产品信息展示
会员专属权益与活动
快速高效的结账流程
其他
您通常通过哪些渠道了解零售门店的促销或活动信息？
门店海报/广播
品牌官方微信公众号/小程序
社交媒体（如抖音、小红书）
电商平台推送
朋友/家人推荐
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近消费的这家零售门店？（0分绝无可能，10分极有可能）
如果该门店提供会员服务，您对会员权益的吸引力和实用性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我不是会员/不了解
您认为当前广州市零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
排队与结账效率
店员服务专业性
商品陈列与可及性
售后服务与退换货
线上线下体验融合
个性化服务能力
店内环境与卫生
促销活动真实性
其他
您未来更倾向于哪种零售消费模式？
纯线下门店消费
线上选购，线下自提/体验
线上直播/社群下单
线上线下深度融合（全渠道）
视具体商品和情况而定
请分享一次您在广州零售消费中，让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验，并简要说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的平均月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露