您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在广州的居住区域是？（请选择大致区域）
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您最常光顾的零售业态有哪些？（可多选）
大型综合超市/购物中心
社区生鲜超市/便利店
品牌专卖店（服装、数码等）
线上平台线下体验店
百货商场
折扣店/奥特莱斯
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐在广州进行线下零售消费的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次主要零售消费（如购物中心、超市）的【环境整洁度与舒适度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要零售消费的【商品陈列与导览清晰度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要零售消费中，【店员的服务态度与主动性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要零售消费中，【店员对商品的了解程度与专业建议】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您是否曾主动向店员寻求过帮助或咨询？
您认为当前广州零售服务在哪些方面最能吸引您参与或互动？（可多选）
会员专属优惠与积分
互动式商品体验（试用、试穿）
有趣的线下营销活动
便捷的自助服务设备
热情专业的店员服务
舒适的休息与社交空间
其他
您认为当前广州零售服务在哪些方面最需要改进以提升您的参与感？（可多选）
排队与结账效率
店员响应速度
个性化商品推荐
售后服务与退换货流程
线上线下融合体验
无障碍设施与便利性
其他
您是否愿意参与零售店举办的线下互动活动（如新品体验会、手工课等）？
非常愿意
看情况（如时间、主题合适）
不太愿意
完全不感兴趣
在购物决策时，店员的服务质量对您最终购买的影响有多大？
与单纯的线上购物相比，您认为广州线下零售店提供的“体验价值”（如即时性、社交性、感官体验）如何？
远高于线上
略高于线上
与线上差不多
低于线上
远低于线上
您对提升广州市零售业服务质量，增强消费者参与感和互动性，有什么具体的建议或期待？