深圳市零售依赖程度用户体验调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解深圳市民对零售服务的依赖程度与使用体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市民需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前居住在深圳市的哪个区?
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常以何种方式购买日常消费品(如食品、日用品等)?
线下实体店(超市/便利店)
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/即时零售(如美团买菜、朴朴)
线上线下结合,比例相当
其他
平均每周,您去线下实体零售店(如超市、便利店、商场)购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不去
您在线下实体店购物时,最看重以下哪个因素?
商品价格
商品质量与新鲜度
购物便利性(距离近/停车方便)
购物环境与服务体验
促销活动
您主要通过哪些线上渠道进行购物?(可多选)
综合电商平台(淘宝/天猫/京东)
本地生活平台(美团/饿了么)
生鲜电商/社区团购(朴朴/叮咚买菜/美团买菜)
品牌官方小程序/APP
社交电商(抖音/快手/小红书)
其他
我很少或从不线上购物
与线下购物相比,您认为线上购物的最大优势是什么?
价格更优惠
节省时间,方便快捷
商品选择更丰富
便于比价和查看评价
送货上门
没有明显优势
与线上购物相比,您认为线下实体购物的最大优势是什么?
即买即得,无需等待
可以亲自挑选、试用/试吃
购物体验更真实、有社交感
售后服务更直接
没有明显优势
总体而言,您向朋友或同事推荐在深圳进行线下零售消费(如逛商场、超市)的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您家或公司附近(步行15分钟内)的零售便利设施(如便利店、超市、菜市场)的完善程度进行评分。(1分=非常不完善,5分=非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果附近新开一家大型超市或购物中心,您前往消费的可能性有多大?
非常大,会成为常客
比较大,会去尝试
一般,视情况而定
比较小,除非有特别需求
非常小,几乎没有影响
哪些因素会促使您增加线下实体店的消费?(可多选)
更丰富的商品种类
更优惠的促销折扣
更好的购物环境(如装修、卫生)
更优质的服务(如导购、售后)
增加亲子/休闲/餐饮等复合功能
举办有趣的线下活动
其他
没有因素能显著促使我增加线下消费
您认为深圳的“15分钟便民生活圈”(步行15分钟内满足基本生活需求)建设情况如何?
非常好,基本需求都能就近满足
比较好,大部分需求可以满足
一般,有些需求需要去更远地方
比较差,生活便利性不足
非常差,非常不便
您对深圳线下零售店铺(如商场、超市、便利店)在服务或体验方面,有什么具体的改进建议?
    ____________
未来一年,您预计自己在线上和线下的消费比例会如何变化?
线上消费比例显著增加
线下消费比例显著增加
线上线下比例基本保持不变
不确定
您是否关注零售业的可持续发展(如环保包装、节能减排)?
非常关注,并会影响我的消费选择
比较关注,但不会作为主要决策因素
一般了解,对我的选择影响不大
不太关注
完全不关注
您通常通过哪些方式获取零售促销信息?(可多选)
店铺门口/内部的宣传海报
商家微信公众号/小程序
电商平台APP推送
社交媒体(如朋友圈、抖音)
朋友/家人推荐
纸质传单/广告
其他
不关注促销信息
您对无人零售(如自动售货机、无人便利店)的使用体验如何?
经常使用,非常方便
偶尔使用,感觉不错
尝试过,但体验一般
从未使用过,但感兴趣
从未使用过,也不感兴趣
如果有一项服务或技术能提升您的零售消费体验,您最希望它是什么?(例如:更精准的个性化推荐、无缝的线上线下库存同步、更快的配送等)
    ____________
总体而言,您对自己在深圳的零售消费体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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