您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在成都市居住的区域是？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区县
您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）的购物频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您通常出于什么目的进行线下零售购物？（可多选）
购买生鲜食品/日用品
购买服装鞋帽
购买电子产品/家电
休闲娱乐/逛街
体验新产品/服务
社交需求
紧急需求
其他
在前往实体店购物时，您遇到过哪些交通方面的障碍？（可多选）
公共交通不便/班次少
停车困难/停车费高
道路拥堵
店铺位置偏远/难找
无障碍设施（如坡道、电梯）不完善
没有遇到此类障碍
请评价您常去的零售店周边环境（如卫生、治安、绿化等）的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在实体店内寻找所需商品时，是否感到困难？
总是很困难
经常困难
偶尔困难
很少困难
从不困难
您认为实体店内哪些因素导致了商品寻找困难？（可多选）
商品陈列杂乱
货架标识不清
店内布局复杂
商品种类过多/过少
店员引导不足
没有此类困难
您在结账时，排队等待的时间通常如何？
几乎无需等待
等待时间很短（5分钟内）
等待时间适中（5-15分钟）
等待时间较长（15-30分钟）
等待时间很长（超过30分钟）
您在实体店购物时，遇到过哪些支付方面的障碍？（可多选）
不支持移动支付（微信/支付宝）
不支持信用卡
现金找零困难
支付系统故障/缓慢
没有遇到此类障碍
您认为实体零售店在哪些方面可以改善服务质量？（可多选）
增加员工数量，减少等待
提升员工产品知识培训
改善服务态度
提供更灵活的退换货政策
提供更多个性化服务
其他
与线上购物相比，您认为实体店在商品价格方面是否有优势？
实体店价格明显更低
实体店价格略低
价格差不多
线上价格略低
线上价格明显更低
实体店商品的丰富度（种类、品牌、型号）是否能满足您的需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
完全无法满足
您认为实体店在哪些方面可以提升商品吸引力？（可多选）
引进更多独家/新品
提供更清晰的商品信息（成分、产地等）
改善商品陈列和视觉体验
提供更多试吃/试用机会
举办促销活动
其他
您是否遇到过实体店因缺货而无法购买到心仪商品的情况？
您认为实体店的无障碍设施（如针对老年人、残疾人、孕妇、带小孩家长等）完善程度如何？（可多选）
无障碍通道/坡道完善
无障碍卫生间完善
设有母婴室
提供休息座椅
有专人辅助
几乎没有相关设施
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都的实体零售店购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您对当前成都市实体零售店的购物体验满意吗？
为了提升您的购物体验，您最希望实体零售店在以下哪个方面进行改进？（请选择最重要的1-3项）
改善交通与停车
优化店内布局与导购
缩短结账等待时间
提升商品价格竞争力
增加商品种类与库存
完善无障碍设施
提升店员服务质量
改善店内环境
对于改善成都市的实体零售购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？