您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）
大型商超/购物中心
社区便利店/小超市
品牌专卖店
线上购物平台（如淘宝、京东）
社交电商/直播带货
其他
您平均每月在实体零售（非线上）的购物频率是？
几乎不
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您在实体店购物时，寻找所需商品是否方便？
非常方便，布局清晰
比较方便，偶尔需要寻找
一般，有时会找不到
不太方便，经常找不到
非常不方便
在实体店购物时，您最常遇到哪些问题？（可多选）
商品缺货
价格标签不清或缺失
店员服务态度差
排队结账时间过长
店内环境拥挤/混乱
试衣/试用不便
找不到工作人员咨询
停车困难
其他
您认为商品信息（如成分、产地、使用方法）标注是否清晰易懂？
您对实体零售店的退换货政策及流程满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有退换货经历
哪些因素会影响您对退换货服务的评价？（可多选）
政策是否宽松（如时间限制、商品状态）
流程是否便捷快速
店员处理问题的态度
退款到账速度
其他
您对自助结账设备的易用性评价如何？
非常容易上手
比较容易
一般
比较困难
非常困难
从未使用过
您认为自助结账设备存在哪些不足？（可多选）
设备反应慢/故障
扫码不灵敏
操作步骤复杂
支付方式有限
遇到问题无人协助
其他
请描述一个您印象深刻的、因规则复杂而放弃参与的促销活动。
您对零售店提供的会员服务/积分计划的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未加入任何会员
您认为当前的会员服务在哪些方面需要改进？（可多选）
积分获取规则
积分兑换价值/范围
会员专属优惠力度
会员活动丰富度
会员信息推送（如广告骚扰）
其他
在购物过程中，您是否因支付方式受限（如只支持现金、不支持某移动支付）而感到不便？
请说明您最希望零售店支持哪种目前尚未普及的支付方式。
您认为实体店与线上渠道（如官方App、小程序）的信息同步（库存、价格、优惠）做得如何？
非常好，完全同步
比较好，基本同步
一般，时有不同
比较差，经常不同
非常差，完全不同
不关注
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在华北地区经常购物的这家/这类零售店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升华北地区零售消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？