您平均每月在实体零售店（如超市、商场、专卖店等）的购物频率是？
您最常光顾的零售业态是什么？
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
购物中心/百货商场
社区便利店
品牌专卖店
生鲜超市/菜市场
您在选择零售店时，最看重的因素是什么？
商品价格
商品质量与新鲜度
购物环境整洁度
服务人员态度
地理位置便利性
商品种类齐全度
请对您最近一次购物体验中，商品陈列的清晰度和易寻性进行评分。（1分=非常混乱，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物体验中，收银结账的效率和准确性进行评分。（1分=非常低效/错误多，5分=非常高效/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑商品、服务、环境等因素，您有多大可能向亲友推荐您最常去的这家零售店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，华北地区零售店在哪些方面有待改进？（可多选）
停车便利性
店内卫生与清洁
服务人员的专业性与主动性
商品价格的透明度与竞争力
售后服务的响应速度
线上购物与线下取货/退换货的便利性
特殊人群（如老人、儿童、残疾人）服务设施
您认为目前华北地区零售店的商品价格，与其他地区（如华东、华南）相比如何？
请对您常去零售店的生鲜/食品区域（如果涉及）的商品新鲜度与质量控制进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过零售店提供的线上APP或小程序进行购物、查询或会员服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
如果您使用过线上服务，请对其操作便利性和功能实用性进行评分。（1分=非常难用，5分=非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或会员活动最能吸引您？（可多选）
直接折扣/满减
会员积分兑换
限时秒杀/特价
买赠活动
免费配送服务
会员专属商品或价格
当您在店内遇到问题（如找不到商品、对商品有疑问）时，寻求工作人员帮助的便捷程度如何？
非常方便，总能及时找到人
比较方便，通常能找到
一般，有时需要等待
不太方便，经常找不到人
从未寻求过帮助
您对提升华北地区零售业的整体服务质量，有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上