您最近一次在苏州的零售消费，主要是在线上还是线下？
您最常在苏州购买哪种类型的商品？（请选择最主要的类别）
食品生鲜
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居用品
图书文具
其他
您平均每月在苏州的零售消费金额大约是多少？
500元以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
总体而言，您对苏州线下实体店的购物环境（如卫生、布局、氛围）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对苏州线上购物平台/APP的界面友好度和操作便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您在苏州经常购物的零售商家/平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您选择在线上购物时，主要考虑哪些因素？
价格优惠/促销
商品种类丰富
配送速度快
退换货方便
用户评价好
平台信誉度高
界面操作简单
您选择在线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？
即时获得商品
可以试用/试穿
购物体验感强
商品质量直观可见
店员服务专业
商场/店铺环境好
社交/休闲需求
您认为苏州零售商家在“价格合理性”方面的表现如何？
您对苏州零售的“售后服务”（如退换货、维修、客服响应）满意度如何？
在苏州购物时，您是否遇到过商品信息（线上线下不一致、虚假宣传等）的问题？
您对苏州地区零售商品的“物流配送/到店取货”速度与准时性满意度如何？
您希望苏州的零售服务在哪些方面进行改进？
提升商品质量
提供更多优惠活动
改善售后服务
加快物流速度
优化线上线下库存同步
提升店员/客服专业度
改善线下购物环境
优化线上平台功能
未来，您更倾向于增加线上购物还是线下购物的比例？
显著增加线上
略微增加线上
保持现状
略微增加线下
显著增加线下
请留下您对苏州零售业（线上或线下）最具体的一条建议或意见：