您目前在上海市零售行业所担任的职位类别是？
一线销售人员（店员、导购等）
销售支持/助理（收银、理货等）
门店基层管理（店长、主管等）
区域/总部职能（市场、HR、运营等）
其他
您在当前职位上的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所就职的零售业态属于以下哪一类？
百货商场/购物中心
大型超市/大卖场
便利店
专业店/专卖店（服装、数码、美妆等）
线上线下一体化新零售
其他
您目前的月薪（税前）主要落在哪个区间？
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
120012-18000元
18001-25000元
25000元以上
与您的实际工作付出和岗位要求相比，您认为当前薪资水平如何？
远低于市场水平，严重不匹配
略低于市场水平，有一定差距
基本符合市场水平，比较合理
略高于市场水平，有一定竞争力
远高于市场水平，非常满意
除了基本工资，您目前享受或期望获得哪些薪酬福利？（可多选）
绩效奖金/提成
年终奖/十三薪
五险一金（足额缴纳）
补充商业保险
餐补/交通补贴
带薪年假/病假
定期调薪机制
员工内购折扣
专业培训津贴
其他
您认为决定零售行业薪资水平最重要的因素是什么？
个人业绩与销售能力
职位级别与管理责任
公司品牌与盈利能力
所在商圈与门店业绩
工作年限与经验资历
其他
您对当前公司提供的职业发展通道和晋升机会的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待当前上海市零售行业的整体薪酬竞争力？
竞争力很弱，难以吸引和留住人才
竞争力一般，与生活成本相比有压力
竞争力尚可，处于市场中等水平
竞争力较强，对人才有一定吸引力
竞争力很强，是就业的优选行业之一
在您看来，提供优质客户服务的主要动力来源是？
公司明确的激励制度（奖金/晋升）
个人职业素养与服务意识
团队氛围与同事间的正向影响
顾客的认可与正面反馈
公司文化与培训体系
其他
您认为影响一线员工服务质量最关键的因素是？
薪资待遇与激励不足
工作压力大，身心疲惫
培训不到位，技能欠缺
公司流程繁琐，支持不足
团队协作不畅，氛围不佳
顾客的复杂性与高要求
您所在公司对服务质量的标准设定和考核是否清晰合理？（1-5分，1分为非常不清晰不合理，5分为非常清晰合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升零售服务质量，公司最应优先在哪些方面进行投入？（可多选）
优化薪酬与绩效激励体系
加强员工产品知识与服务技能培训
改善员工工作环境与休息条件
升级门店技术与数字化工具
简化工作流程，提升运营效率
加强企业文化建设与团队凝聚力
建立更有效的顾客反馈与员工奖励机制
当您为客户提供超出预期的服务时，通常能获得何种形式的认可或奖励？
即时现金或积分奖励
计入绩效，影响月度/季度奖金
获得公开表扬或荣誉称号
获得晋升或调薪的优先考虑
很少或没有实质性奖励，主要靠自觉
其他
基于您对行业现状的了解，您有多大可能向朋友或同行推荐在上海市从事零售工作？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于平衡零售从业者合理薪资期望与保障高质量客户服务，您有什么具体的建议或想法？
展望未来一年，您对自身薪资增长的预期是？
持悲观态度，可能持平或下降
持谨慎态度，预计有轻微增长（ <5%）
持乐观态度，预计有稳健增长（5%-15%）
非常乐观，预计有显著增长（> 15%）
不确定，视市场与公司情况而定
综合考虑薪资、发展、工作环境等因素，您在未来6个月内是否有更换工作的打算？
完全没有，非常稳定
可能性较低，除非有特别好机会
正在观望，有合适机会会考虑
可能性较高，正在积极寻找
已经确定要更换