您所居住的社区类型是?
城市核心区住宅小区
城市近郊大型社区
县城/城镇社区
乡镇/农村社区
在您居住的社区周边,您经常使用哪些类型的零售/服务设施?(可多选)
社区超市/便利店
生鲜菜市场
药店/诊所
餐饮店(早餐、快餐等)
快递驿站/代收点
维修店(家电、鞋服等)
理发店
其他
您平均每周前往社区零售/服务设施的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
请对您社区周边零售/服务设施的整体便利性(如距离、营业时间)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上,您有多大可能向亲友推荐您社区周边的零售/服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为社区零售/服务在商品或服务的“价格合理性”方面表现如何?
您认为社区零售/服务在“商品/服务品质”方面表现如何?
品质优秀,选择丰富
品质尚可,基本满足需求
品质一般,选择有限
品质较差,常有不满
您对社区零售/服务人员的“服务态度与专业性”满意吗?
您在社区消费时,最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格实惠
商品/服务品质好
距离近,方便快捷
营业时间长
服务态度好
环境卫生整洁
支持线上订购/配送
邻里熟悉,有信任感
您是否使用过社区零售店的线上服务(如微信群下单、小程序、外卖平台)?
如果使用过线上服务,请对其“使用便捷性”进行评分(1-5分,1分表示非常难用,5分表示非常好用)。若未使用过,请选择3分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区零售/服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加商品/服务种类
提升商品/服务品质
优化价格,增强性价比
改善店内环境卫生
延长营业时间
提升线上服务能力
加强员工培训,改善服务
增加便民服务项目(如代收快递、充电等)
与大型商超/购物中心相比,您认为社区零售/服务的核心优势是什么?
极致便利,节省时间
邻里情感连接,有温度
满足应急、即时性需求
价格更灵活/有优惠
没有明显优势
您是否愿意为社区零售店提供的“增值服务”(如免费送货上门、商品预定、便民维修)支付略高的费用或成为会员?
非常愿意
比较愿意
视具体服务而定
不太愿意
完全不愿意
您理想中的“未来社区零售服务中心”应该具备哪些功能或服务?(请简要描述)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上