西南地区零售社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区零售社区服务满意度的市场调研,旨在了解您对本地零售服务的真实感受与口碑评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足社区需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您居住在西南地区的哪个省份/直辖市?
四川省
重庆市
贵州省
云南省
西藏自治区
您通常以何种方式获取社区周边的零售服务信息?
线下传单/海报
社区微信群/业主群
朋友/邻居推荐
地图/点评类APP搜索
其他
您最常光顾的社区零售店类型是什么?
生鲜超市/菜市场
便利店/小卖部
社区团购自提点
药店
其他
请为您最常光顾的社区零售店的商品价格合理性打分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的社区零售店的商品新鲜度/质量打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的社区零售店的服务态度打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区零售店的营业时间是否方便?
非常方便,完全满足需求
比较方便,基本满足需求
一般
不太方便,有时需要绕远
非常不方便
您认为当前社区零售服务在哪些方面有待提升?
商品种类丰富度
价格竞争力
环境卫生
结账效率
送货上门服务
售后服务
会员/积分体系
总体上,您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您最常光顾的社区零售店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去半年,您是否尝试过新的社区零售店(如新开的生鲜店、便利店等)?
是,尝试过
否,没有尝试过
如果您尝试过新店,吸引您的主要原因是?(上题选“是”者回答)
促销活动/优惠
朋友推荐
地理位置更近
商品更新颖/有特色
环境更好
服务评价高
您对社区零售店提供线上订购、配送到家服务的需求如何?
非常需要,经常使用
比较需要,偶尔使用
一般,可有可无
不太需要,更倾向到店购买
完全不需要
请对社区零售店线上订购/配送服务的整体体验打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区零售店(如生鲜店、便利店)组织的社区活动(如邻里节、特价日)?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
您希望社区零售店未来增加哪些服务或功能?
更多便民服务(如代收快递、打印)
社区活动空间(如休息区、儿童区)
定制化商品/服务
更完善的会员权益
与社区物业/居委会的联动服务
其他
请用1-2个词描述您心中理想的社区零售店形象(如:温暖、便捷、丰富等)
    ____________
与大型商超相比,您认为社区零售店的核心优势是什么?
地理位置近,便捷省时
邻里关系熟络,有人情味
能满足应急性、即时性需求
商品更贴近本地生活习惯
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于提升西南地区社区零售服务的整体水平,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

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