您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州市的居住区域属于？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县/淳安县/建德市
其他
您平均每周进行线下购物的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您在购物时，通常关注以下哪些方面？（可多选）
商品价格
商品质量与新鲜度
购物便利性（如位置、停车）
购物环境与卫生
服务人员态度
结账速度
促销活动
商品多样性
其他
您是否在杭州的零售场所（如超市、便利店、商场）接触或使用过以下科技产品？
是，经常使用
是，偶尔使用
见过但没用过
完全没见过/不了解
您接触或使用过哪些零售科技产品/服务？（可多选）
自助收银机/扫码购
智能购物车（自动结算）
电子价签/智能货架
人脸识别支付
AR虚拟试衣/试妆
室内导航/商品定位
机器人导购/咨询服务
手机App下单，店内自提
其他
总体而言，您对已使用过的零售科技产品的易用性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些零售科技产品在提升您的购物效率方面效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这些零售科技产品？（0=完全不可能，10=极有可能）
在使用零售科技产品时，您最担心的问题是什么？
个人隐私与数据安全
操作复杂，学习成本高
设备故障或技术不稳定
缺乏人工帮助，遇到问题难解决
支付安全
没有特别担心
其他
哪些因素会促使您更愿意尝试新的零售科技？（可多选）
有明确的优惠或奖励
操作流程简单直观
有现场工作人员指导
看到很多人成功使用
能显著节省时间
出于好奇和新鲜感
品牌信誉好，值得信赖
其他
您认为未来零售中，科技的主要角色应该是？
完全替代人工，实现全自动化
作为人工服务的有效补充和辅助
仅用于后台管理，前台保持传统
说不清
您希望未来在杭州的零售场景中看到哪些科技应用？（可多选）
更精准的个性化商品推荐
无缝的线上线下库存同步与购买
基于生物识别的无感支付
沉浸式AR/VR购物体验
环保可持续的智能包装与回收
实时溯源商品生产流通信息
智能库存管理减少缺货
其他
您对杭州市零售业目前的科技化水平整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统购物方式，您认为科技零售的主要优势在于？
节省时间，提高效率
提供更多信息和选择
购物过程更有趣
减少人际接触压力
没有明显优势
其他
您认为阻碍零售科技在杭州进一步普及的主要因素是什么？
消费者习惯难以改变
技术成本高，商家投入不足
相关基础设施（如网络）不完善
缺乏有效的宣传和引导
对老年人等群体不友好
安全和隐私顾虑
其他
对于提升杭州零售科技产品的体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）