您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
如果您已购买保险，主要购买的是哪些类型？（可多选）
人寿保险
重大疾病保险
医疗保险
意外伤害保险
养老保险/年金
车辆保险
家庭财产保险
旅游保险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
银行网点
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
您对目前所接触过的保险销售人员（如代理人、客服）的专业知识水平评价如何？（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险销售过程中，条款解释的清晰度和透明度评价如何？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时，哪个因素是您最看重的？
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业与服务
理赔的便捷性与口碑
亲友的推荐与评价
基于您过往的经历，您向亲友推荐您所购买保险的这家公司或产品的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否有过保险理赔的经历？
是，且过程顺利
是，但过程遇到困难
否，从未理赔过
如果曾有理赔经历，您对理赔处理的速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾有理赔经历，您对理赔结果的公平性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？
是，计划购买
否，暂无计划
不确定，需要进一步了解
如果您有计划购买，您更倾向于关注哪些类型的保险？（可多选）
补充医疗保险
长期重疾险
养老年金保险
终身寿险
高端医疗险
账户安全险
其他
阻碍您购买保险的主要顾虑是什么？
价格太贵
条款复杂看不懂
担心理赔困难
对保险公司不信任
觉得自己不需要
没有找到合适的产品
其他
总体而言，您对当前长三角地区保险行业的服务质量印象如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在哪些方面最需要改进以提升客户体验？
简化产品条款，提升透明度
优化线上服务平台功能
提高理赔效率与公平性
加强销售人员专业培训与诚信管理
提供更具性价比的产品
加强客户教育与风险科普
对于保险产品的设计或保险公司的服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您家庭税后年收入大致属于以下哪个区间？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他