杭州市快消品社交分享行为服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于杭州市快消品(如食品、饮料、日用品等)社交分享行为与相关服务质量的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪些社交平台分享或浏览快消品相关内容?(可多选)
微信(朋友圈/公众号)
微博
小红书
抖音/快手
B站
知乎
豆瓣
其他
您平均每月在社交平台分享(包括发布图文/视频)快消品相关内容的频率大约是?
从不分享
1-3次
4-6次
7次及以上
您分享快消品内容的主要动机是什么?
记录美好生活
推荐好物给朋友
参与品牌活动/获取奖励
表达个人观点/吐槽
其他
您认为社交平台上关于快消品的推荐内容(如博主测评、用户分享)整体可信度如何?(1分为非常不可信,5分为非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台看到快消品推荐后,哪些因素最可能促使您产生购买兴趣或行为?(可多选)
产品本身功能/功效
用户真实评价和晒单
博主/达人的专业性和口碑
促销活动或优惠信息
内容呈现的美观/有趣程度
朋友或熟人的推荐
其他
当您在社交平台分享快消品遇到问题(如活动规则不清、奖励未发放)时,您会如何寻求解决?
直接联系品牌官方客服
在平台内投诉或反馈
在社交圈吐槽但无具体行动
认为麻烦,放弃处理
其他
综合考虑,您有多大可能向朋友推荐在社交平台参与快消品品牌互动(如分享、测评、打卡活动)?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方在社交平台发起的快消品分享活动,其奖励机制(如优惠券、礼品、现金)的吸引力如何?
非常有吸引力,积极参与
有一定吸引力,看情况参与
吸引力一般,很少参与
没有吸引力,从不参与
您对当前社交平台上快消品广告/推广内容的精准度(是否符合您的兴趣和需求)满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方在社交平台提供哪些更好的服务来提升分享体验?(可多选)
更清晰透明的活动规则
更快速有效的客服响应
更有创意和趣味性的互动形式
更丰厚或实用的奖励
建立用户分享内容反馈机制
保护用户隐私和数据安全
其他
您是否曾因在社交平台分享快消品而获得过实质性的优惠或奖励?
是,经常获得
是,偶尔获得
从未获得
请描述一次您在杭州,因在社交平台分享快消品(无论好坏)而留下的最深刻印象的体验。
    ____________
您认为在杭州,快消品品牌利用社交平台进行营销和用户互动的整体水平如何?
非常领先和成熟
比较不错,有特色
一般,还有很大提升空间
相对落后
对于提升杭州市快消品在社交分享领域的服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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