华南地区快消品社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华南地区快消品社区服务的满意度调研,旨在了解您对社区内相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,创造更美好的社区生活。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前居住的城市位于华南地区哪个省份?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
其他
您通常通过哪种渠道了解或购买社区内的快消品(如日用品、零食、饮料等)?
社区便利店/小超市
大型连锁超市(社区店)
线上平台(社区团购/外卖)
品牌直营店/自动售货机
其他
您平均每周在社区内购买快消品的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
几乎每天
请对您所在社区的快消品购买便利性进行评分(1分为非常不方便,5分为非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内快消品的价格水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较便宜
非常便宜
在社区购买快消品时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
价格实惠
商品种类丰富
商品新鲜/保质期好
购买方便/距离近
服务态度好
配送速度快
促销活动多
环境卫生整洁
您对社区快消品商店(如便利店、超市)的商品陈列与环境卫生是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对社区快消品商店店员的服务态度与专业性是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您是否使用过社区快消品的线上购买及配送服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过线上服务,请对配送的准时性进行评分(1分为非常不准时,5分为非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上,您有多大可能向亲友推荐您所在社区的快消品购买服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区快消品服务最需要改进的方面有哪些?(最多选3项)
降低商品价格
增加商品种类/品牌
提升商品质量(如新鲜度)
改善店内环境
提升店员服务
优化线上购物体验
加快配送速度
增加促销活动
您是否愿意为更好的服务(如更快的配送、更优的商品)支付略高的价格?
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
请分享一个您在社区购买快消品时印象最深刻(无论好坏)的经历或具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他

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