华南地区快消品社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华南地区快消品社区服务的满意度调研,旨在了解您对社区内快消品购买、配送及相关服务的真实感受。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您居住在华南地区的哪个城市?
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
中山市
珠海市
惠州市
江门市
肇庆市
其他
您通常通过哪种主要渠道购买快消品(如日用品、零食、饮料等)?
社区超市/便利店
大型连锁超市(如沃尔玛、永辉)
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/社群接龙
生鲜电商/即时配送平台(如美团买菜、叮咚买菜)
其他
您使用社区快消品服务(如社区超市、社区团购、即时配送)的频率大约是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少使用
请对您所在社区的快消品购买便利性(如店铺距离、营业时间、商品可及性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品的价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品的商品质量(如新鲜度、保质期、包装完整性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品服务的配送速度(如即时配送、社区团购到货时间)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品服务的配送人员态度及专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快消品服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品种类丰富度
价格与促销活动
商品质量与新鲜度
配送速度与准时性
售后服务(如退换货)
线上线下服务融合度
社区活动与互动
其他
您是否愿意向邻居或朋友推荐您常用的社区快消品购买渠道或服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您有多大可能向他人推荐您所在社区的快消品服务体系?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更看重社区快消品服务的哪些价值?(可多选)
极致便利,节省时间
价格实惠,性价比高
商品品质有保障
服务亲切,有邻里感
能够满足即时性/应急需求
环保/可持续包装
其他
您认为未来社区快消品服务最应该加强的方向是?
数字化与智能化(如无人货柜、智能推荐)
深化本地化与个性化选品
提升配送效率和覆盖范围
增强社区互动与会员权益
强化食品安全与可追溯体系
其他
请分享一次您印象深刻的(无论好坏)社区快消品服务体验,并简述原因。
    ____________
对于未来社区快消品服务的发展,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建