您最近一次在成都餐厅用餐,主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝特殊节日
您通常通过什么渠道选择餐厅?
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
社交媒体(小红书、抖音等)
路过/随机选择
餐厅自有会员/公众号推送
请对您最近一次用餐餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐时服务人员的态度和响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅?(0-10分)
您认为以下哪些因素最能提升您的用餐体验?(可多选)
菜品口味独特/正宗
上菜速度快
服务热情周到
环境舒适有特色
价格实惠/性价比高
有会员积分/优惠活动
提供免费小吃/茶水
停车方便
您是否关注或使用过餐厅推出的会员福利(如积分、折扣券、生日礼遇等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有会员福利
如果您是会员,请对当前餐厅会员福利的吸引力进行评分(1-5分,非会员请跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望餐厅提供哪些类型的福利或增值服务?(可多选)
消费积分兑换菜品/礼品
会员专属折扣
生日/纪念日赠礼
新品试吃/品鉴会邀请
储值返现/赠券
与其它品牌(如影院、书店)的联合优惠
参与厨艺课堂等互动活动
您对餐厅推出的“套餐”或“团购”优惠的态度是?
非常喜欢,经常购买
比较喜欢,会选择性购买
一般,看具体内容
不太喜欢,更倾向单点
您认为当前成都餐饮行业的整体服务水平如何?
非常优秀
比较良好
一般,有待提升
较差,需要大力改进
您在用餐过程中,最不能接受以下哪些情况?(可多选)
服务员响应迟缓
菜品与宣传/图片严重不符
餐具/环境不卫生
上错菜或漏上菜
强制消费或隐藏费用
排队等候时间过长且无安抚
不允许自带酒水或收取高额开瓶费
对于提升成都餐饮业的服务体验或福利体系,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上