南京市餐饮使用障碍竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于南京市餐饮消费体验的调研,旨在了解您在外出就餐时可能遇到的障碍。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您通常多久在南京市外出就餐一次?
每天
每周数次
每月数次
很少或从不
您在选择餐厅时,主要通过哪些渠道获取信息?
大众点评/美团等App
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
路过时直接看到
其他
在寻找餐厅信息时,您遇到的最大障碍是什么?
信息不真实/评价刷单
价格信息不透明
菜单/菜品图片不清晰
找不到合适的口味或类型
几乎没有障碍
在预订或排队环节,您最常遇到的不便是什么?
热门餐厅无法预订或排队时间过长
预订流程复杂(需下载App、注册等)
排队叫号系统不清晰或混乱
无法实时查看排队进度
很少遇到不便
在点餐环节,您遇到过哪些问题?
菜单不清晰,没有实物图
服务员对菜品不熟悉
扫码点餐系统卡顿或操作复杂
无法准确找到过敏源或忌口信息
菜品售罄信息更新不及时
没有遇到问题
您认为餐厅的等餐时间通常可以接受吗?
完全可以接受,上菜很快
基本可以接受
时间较长,但能忍受
时间过长,影响体验
视情况而定
在支付结账时,您遇到过哪些障碍?(可多选)
不支持常用的移动支付(如微信/支付宝)
支付流程繁琐或失败
账单明细不清晰或有误
开发票流程复杂
没有遇到障碍
请对您在南京餐厅就餐时,整体服务人员的态度和效率进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因餐厅环境(如噪音、卫生、拥挤)而影响就餐体验的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果餐厅提供外卖服务,您在外卖过程中遇到过哪些问题?
送餐时间严重延误
餐品包装破损或洒漏
餐品与堂食口味/分量差距大
外卖平台优惠复杂难用
售后服务(退款、重做)困难
不常点外卖
基于您近期的就餐经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京常去的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前南京市餐饮行业最需要改进的方面是?
提高信息透明度(价格、评价等)
优化预订和排队系统
提升菜品质量与稳定性
改善就餐环境与服务
加强食品安全与卫生管理
其他
请描述一次您在南京就餐时,遇到的最不愉快的具体经历(可选)。
    ____________
您通常与谁一起外出就餐?
独自一人
伴侣/家人
朋友/同事
商务伙伴
其他
您的人均单次餐饮消费大致在哪个区间?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于改善南京市整体餐饮消费体验,您还有什么其他建议或期望?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建