请问您最近一次在武汉餐厅用餐（堂食或外卖）是在什么时候？
您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅？（可多选）
美团/大众点评等线上平台
朋友/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
路过/随机选择
餐厅自有公众号/小程序
其他
在您看来，“餐厅环境卫生状况”（如地面、桌面、餐具清洁）对您整体满意度的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前武汉市多数餐厅的“排队/等位信息透明度”做得如何？
非常透明，能实时查看
比较透明，有预估时间
一般，信息不明确
较差，经常等位混乱
未关注过此问题
在点餐环节，您最看重以下哪些功能或服务？（可多选）
清晰明了的菜单（含图片、价格）
扫码点餐的便捷性
服务员对菜品的专业介绍
支持灵活的口味定制（如辣度、忌口）
明确的过敏原/食材标注
对于餐厅的“上菜速度”，您的期望是怎样的？
下单后10分钟内上齐
下单后15-20分钟内上齐
下单后30分钟内上齐均可接受
视菜品复杂程度而定，但需有明确预估
对速度无严格要求，更看重菜品质量
您认为“餐中服务响应速度”（如加水、更换骨碟、应答需求）对用餐体验的影响有多大？（1-5分，1为影响很小，5为影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，哪些情况会严重影响您的体验？（可多选）
菜品与描述/图片严重不符
服务员态度冷淡或不耐烦
邻桌过于吵闹或环境拥挤
出现食品安全问题（如异物）
结账时出现价格错误或长时间等待
您对餐厅“支付方式的多样性”（如现金、刷卡、主流移动支付）有何期望？
必须支持所有主流支付方式
支持微信/支付宝即可
希望支持新兴支付方式（如数字人民币）
无所谓，有一样能用的就行
综合考虑功能与服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉最近一次用餐的餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
餐后，您希望餐厅提供哪些互动或服务？（可多选）
主动提供发票/小票
邀请加入会员/社群
请求在线上平台给予评价
提供离店后的优惠券或下次用餐提醒
不需要任何额外互动
您认为目前武汉市餐饮业在“处理顾客投诉与建议”方面整体表现如何？
非常重视，能快速有效解决
比较重视，但解决效率一般
不太重视，敷衍了事
非常不重视，基本无反馈
未曾投诉过，不清楚
请描述一下您心目中一家“功能与服务俱佳”的理想餐厅，应该具备哪些最突出的特点？（例如：智能排号、透明厨房、个性化服务等）
如果餐厅提供“线上预订并提前点菜”的服务，您的使用意愿如何？
非常愿意，能节省大量时间
比较愿意，可以尝试
一般，取决于是否方便
不太愿意，习惯到店再点
完全不愿意
总体而言，您对提升武汉市餐饮业整体功能服务质量水平的迫切程度如何？（1-5分，1为不迫切，5为非常迫切）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在武汉的常住区域是？（请选择大致区域）
武昌区（含光谷、街道口等）
江岸区/江汉区（含汉口核心）
硚口区/汉阳区
青山区/洪山区（非光谷）
远城区（如东西湖、江夏、黄陂等）
非武汉常住