全国餐饮社区服务满意度渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于全国餐饮社区服务满意度的调研,旨在了解您通过不同渠道接触和体验餐饮社区服务的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务渠道,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的参与!
在过去三个月内,您是否通过线上或线下社区渠道(如社区微信群、社区公告栏、社区活动等)了解或使用过餐饮服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过以下哪些渠道了解或接触到社区餐饮服务信息?(可多选)
社区微信群/QQ群
社区公告栏/宣传单
社区组织的活动或集市
邻居/朋友推荐
社区APP或小程序
社区周边商家地推
其他(请说明)
您对通过这些渠道获取餐饮服务信息的便利性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通过社区渠道预订或购买餐饮服务(如团餐、外卖、食材订购等)的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未购买过
当您通过社区渠道预订或购买餐饮服务时,最常选择的品类是?
家常菜/盒饭
火锅/烧烤食材
烘焙甜点
生鲜食材/净菜
特色小吃/地方菜
其他
您对社区渠道提供的餐饮服务价格合理性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对通过社区渠道购买的餐饮产品质量(如食材新鲜度、口味)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区餐饮服务的配送准时性及配送员服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您对社区餐饮服务有疑问或遇到问题时,通过相关渠道(如微信群、客服)解决问题的效率如何?
非常高效,问题能快速解决
比较高效,但需要一定时间
一般,解决过程较长
效率较低,问题难以解决
从未遇到过问题或未尝试联系
基于您近期的体验,您有多大可能向您的邻居或朋友推荐通过社区渠道获取餐饮服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区餐饮服务渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
信息发布不够及时或透明
可供选择的商家或品类太少
价格缺乏优势
产品质量不稳定
配送服务不及时
售后服务不完善
支付方式不够便捷
其他(请说明)
您是否愿意参与社区组织的餐饮类团购或试吃活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为社区餐饮服务对提升您的生活便利性有多大帮助?
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助比较小
没有帮助
您未来使用社区餐饮服务的意愿如何?
会显著增加使用
会稍微增加使用
保持现有频率
会减少使用
不再使用
对于如何更好地通过社区渠道为您提供餐饮服务,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的居住社区类型是?
城市商品房小区
城市老旧小区
单位/企业家属院
乡镇/农村社区
其他

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