您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪些渠道了解或选择长沙的餐厅?(可多选)
大众点评/美团等App
微信/朋友圈推荐
抖音/小红书等短视频/社交平台
路过或朋友直接带去
餐厅自有公众号/小程序
传统广告(传单、电视等)
在您看来,餐饮数字化转型主要包含哪些方面?(可多选)
线上点餐/外卖平台
扫码点餐/自助结账
会员系统与精准营销
后厨自动化/智能管理
供应链数字化管理
数据化经营分析
您更倾向于在长沙的餐厅使用以下哪种点餐方式?
传统服务员人工点餐
扫描桌码手机点餐
餐厅提供的自助点餐机
提前在线上(小程序/App)预约点餐
您对长沙餐饮商家提供的“扫码点餐”体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用扫码点餐时,您最关注以下哪一点?
菜单清晰、图片美观
操作流程简单流畅
支付方式多样便捷
能准确传达个性化需求(如口味、忌口)
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐那些数字化体验好(如便捷点餐、高效服务)的长沙餐厅?
您是否愿意为了更便捷的数字化服务(如快速出餐、精准推荐)而成为某餐厅的会员并授权部分个人信息?
您认为当前长沙餐饮在数字化转型中存在哪些不足?(可多选)
系统不稳定,经常卡顿或出错
过度收集个人信息,隐私担忧
操作复杂,对老年人不友好
数字化服务与人工服务衔接差
优惠活动规则复杂不清
缺乏个性化推荐
相比纯人工服务,您认为数字化服务是否提升了您的整体用餐满意度?
总体而言,您对最近一次在长沙使用数字化服务(如扫码点餐、线上排队)的餐厅满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在长沙餐厅体验数字化服务(好或不好)的具体经历:
您认为未来长沙餐饮在数字化方面最应该优先改进的是?
提升系统稳定性和速度
加强数据安全与隐私保护
优化界面和操作流程,更人性化
实现线上线下会员权益无缝打通
利用数据提供更个性化的菜品推荐
对于长沙餐饮业的数字化转型,您还有哪些其他意见或建议?