您目前是哪个或哪些旅游品牌（如航空公司、酒店集团、OTA平台等）的常旅客/忠诚度计划会员？
单一品牌（请在下题说明）
2-3个品牌
4个及以上品牌
未加入任何计划
请填写您最常使用或最重视的一个旅游忠诚度品牌名称（例如：XX航空明珠俱乐部、XX酒店集团会员、XX旅行APP会员等）。
您加入该品牌忠诚度计划的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该品牌忠诚度计划的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重该忠诚度计划的哪些核心福利？（最多选择3项）
积分/里程累积速度
积分/里程兑换便利性（如免票、升舱、换房）
会员等级晋升难度与权益
合作伙伴消费积分
生日/周年礼遇
专属客服通道
免费Wi-Fi、休息室等体验权益
促销活动与额外奖励
个性化推荐与服务
您有多大可能向朋友或同事推荐加入该品牌的忠诚度计划？（0分完全不可能，10分极有可能）
过去一年中，您通过该忠诚度计划兑换免费产品或服务（如机票、酒店、礼品）的频率是？
您认为该品牌的积分/里程价值（例如：兑换所需积分、积分有效期）是否合理？
您通常通过哪些渠道了解该忠诚度计划的规则、活动和福利？（可多选）
品牌官方APP
品牌官方网站
电子邮件通知
短信推送
社交媒体账号
客服人员告知
朋友/论坛分享
很少主动关注
与加入计划初期相比，您感觉该品牌的福利水平有何变化？
当其他品牌提供类似产品或服务时，该品牌的忠诚度计划在多大程度上影响了您的选择？
决定性因素，优先选择该品牌
重要考虑因素，会倾斜
略有影响，但价格/时间更重要
几乎没有影响
您认为该忠诚度计划在哪些方面最需要改进？（最多选择3项）
积分获取渠道与速度
积分兑换门槛与选择范围
会员等级权益的差异化
福利使用的灵活性
规则透明度与沟通
数字平台（APP/网站）体验
客服支持效率
与其他品牌的联动
您是否曾因为对福利不满而考虑降低在该品牌的消费，或转向其他品牌？
是，已经减少消费或转向
是，有过想法但未行动
否，未考虑过
否，即使有不满也暂未考虑更换
您对该品牌处理会员咨询或投诉的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内，计划在该品牌忠诚度计划上的投入（包括时间关注和消费）会如何变化？
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少或退出
除了传统积分和等级，您希望未来忠诚度计划增加哪些新型福利或体验？（可多选）
独家活动/体验（如目的地探访、课程）
与健康/生活方式的跨界合作
可持续旅行奖励（如碳积分）
社区互动与会员特权分享
基于AI的个性化行程规划
即时/闪兑型奖励
家庭共享积分池
其他（请在下题说明）
对于上题中您选择的“其他”新型福利，请简要描述您的期待。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您过去一年的个人旅行（含商务及休闲）频率大约是？
极少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6-10次）
非常频繁（11次及以上）
请留下您对该品牌忠诚度计划或本次调查的任何其他意见或建议。