在过去一年中，您主要通过哪种方式预订旅游产品或服务（如机票、酒店、跟团游等）？
品牌官方网站/APP
大型在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下旅行社门店
朋友推荐/代订
其他
当您选择某个旅游品牌时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多可选3项）
价格竞争力与优惠力度
产品/服务的丰富度与独特性
品牌口碑与信誉
客户服务响应速度与质量
预订流程的便捷性
会员权益与积分体系
售后服务与问题处理能力
其他
总体而言，您对您最常使用的旅游品牌的产品/服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的价格与其提供的价值相比，是否合理？
非常不合理，价格过高
不太合理，性价比一般
基本合理
比较合理，物有所值
非常合理，物超所值
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
该品牌的哪些客户服务环节让您感到满意？（可多选）
预订咨询时的专业解答
订单变更或取消的灵活性
出行前的提醒与通知
行程中的应急支持
投诉或问题反馈后的处理
暂无不满意环节
您是否是该旅游品牌的注册会员？
是，并且经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
不是
如果使用了会员权益，您对会员积分、等级、专属优惠等权益体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类旅游品牌相比，您认为该品牌的创新性（如新产品、新技术应用等）如何？
明显落后
略有不足
处于平均水平
比较领先
非常领先
您主要通过哪些渠道了解该旅游品牌的信息或促销活动？（可多选）
品牌官方APP/网站推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎广告
电子邮件
朋友/家人推荐
线下广告
其他
如果该品牌出现一次服务失误（如预订错误、行程变更等），但后续处理得当，您会继续选择它吗？
会，只要处理得当就可以接受
可能会，但需要观察
不太确定
可能不会，信任度下降
肯定不会，会转向其他品牌
您对该旅游品牌在履行社会责任（如环保、公益等方面）表现的认可度如何？（1分表示完全不认可，5分表示非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用一个词或短语形容您对最常使用的这个旅游品牌的整体印象。
未来一年，您计划在旅游上的支出与过去一年相比会如何变化？
为了提升您的忠诚度，您最希望该旅游品牌在哪些方面做出改进？（最多可选3项）
提供更具竞争力的价格
推出更多个性化、高品质产品
提升客户服务响应速度与专业性
优化会员权益，增加积分价值
简化预订与售后流程
加强品牌宣传与形象建设
提升技术平台稳定性与体验
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他