在过去一年中，您主要通过哪个渠道预订或了解该旅游品牌的服务？
品牌官方网站/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/门店
社交媒体/朋友推荐
其他
您是该旅游品牌的会员吗？
是，我是普通会员
是，我是高级/付费会员
不是，但我考虑加入
不是，没有兴趣
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同事推荐该旅游品牌？（0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次使用该品牌服务的整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能促使您继续选择该旅游品牌？（请选择所有符合的选项）
价格竞争力与优惠
产品/线路的独特性与质量
客户服务质量
预订流程的便捷性
会员权益与积分价值
品牌声誉与信任感
售后保障与问题处理
其他
您对该品牌提供的客户服务（如咨询、投诉处理等）的满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类旅游品牌相比，您认为该品牌的性价比如何？
您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（请选择所有符合的选项）
产品价格与透明度
行程安排的丰富度与灵活性
线上/线下服务的响应速度
售后与应急处理机制
会员体系与奖励
营销活动的吸引力
信息推送的精准度
其他
该品牌的营销活动（如促销、会员日等）对您的消费决策影响大吗？
影响很大，经常因此消费
有一定影响，会关注
影响不大，更看重产品本身
几乎没有影响
您对该品牌官方APP或网站的易用性（如搜索、预订、支付等）满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有旅游需求时，该品牌是否是您的首选？
总是首选
经常是首选
偶尔是首选
很少是首选
从不是首选
请描述一次让您印象最深刻的（无论好坏）与该品牌相关的旅行经历。
您认为该品牌的会员积分或奖励计划是否具有吸引力？
非常有吸引力，是我消费的重要动力
比较有吸引力，会考虑使用
一般，没有特别感觉
缺乏吸引力，很少使用
没有关注过
您主要通过哪些渠道接收该品牌的资讯或促销信息？（请选择所有符合的选项）
品牌APP推送
短信
电子邮件
微信公众号/小程序
社交媒体广告（如抖音、微博）
线下宣传物料
朋友告知
其他
您对该品牌处理客户投诉或突发问题的能力和效率满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您未来继续使用该品牌服务的意愿有多强？
非常强烈，会持续使用
比较强烈，在考虑范围内
一般，视情况而定
意愿较弱，可能尝试其他品牌
完全没有意愿
您是否曾因不满该品牌的服务而转向其竞争对手？
是，并且已经转换
是，有过想法但未实施
否，虽有不满但未考虑转换
否，一直很满意
对于提升您的忠诚度，您最希望该旅游品牌做出哪一项具体的改变或提升？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的年度旅游预算大致是多少？
1万元人民币以下
1万-3万元人民币
3万-5万元人民币
5万-10万元人民币
10万元人民币以上