全国旅游服务使用频率与质量调查

您好!欢迎参与本次全国旅游服务调查。本问卷旨在了解公众的旅游习惯以及对各类旅游服务质量的感受。您的宝贵意见将有助于提升旅游行业的整体服务水平。所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密,请放心填写。感谢您的支持!
您在过去一年中,进行过多少次旅游活动(包括但不限于跨市/省/国旅游、周末周边游等)?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订或安排您的旅行?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
旅行社门店
酒店/景区官方网站或APP
朋友/家人推荐并直接联系
社交媒体/短视频平台种草
不预订,说走就走
在您最近一次旅行中,您最主要的出行目的是?
休闲度假/观光
探亲访友
商务出差
文化体验/学习
健康疗养
其他
您更倾向于选择哪种住宿类型?
星级酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
青年旅舍
亲友家/自有房产
其他
请对您最近一次旅行中,主要交通方式(如飞机、高铁、自驾等)的服务质量进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅行中,住宿服务的整体质量进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅行中,景区/景点服务的整体质量进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑服务质量、价格和体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的旅游服务商(如平台、旅行社、酒店等)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您最看重以下哪些服务质量方面?(最多选择3项)
价格透明与合理性
服务的便捷性与效率
工作人员的态度与专业性
设施设备的清洁与安全
信息的准确性与及时性
个性化服务与灵活性
售后保障与投诉处理
您在旅行中遇到服务质量问题(如预订出错、设施故障、服务态度差等)时,通常会如何处理?
当场向服务人员反映
通过预订平台或商家客服投诉
在社交媒体或点评网站发布评价
默默忍受,下次不再选择
向消费者协会或旅游监管部门投诉
您认为当前国内旅游服务市场最需要改进的方面是?
打击价格欺诈和隐性消费
提升从业人员服务意识和专业水平
加强景区承载力和秩序管理
完善旅游基础设施和公共服务
丰富旅游产品和文化内涵
提高智慧旅游和数字化服务水平
未来一年,您的旅游计划可能会?
显著增加
略有增加
与往年持平
略有减少
显著减少
不确定
哪些因素会促使您增加旅游次数或消费?(可多选)
有更多可自由支配的时间和假期
个人或家庭收入增加
出现更具吸引力的旅游目的地或产品
旅游服务质量和体验感提升
交通更加便捷和优惠
促销活动或价格优惠
请分享一次您印象深刻的优质(或糟糕)的旅游服务经历,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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