长三角地区旅游需求痛点问卷调查

您好!我们正在进行一项关于长三角地区旅游需求的调研,旨在了解游客在旅行中遇到的痛点与需求,以期为提升旅游服务质量提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一年内,前往长三角地区(江浙沪皖)旅游的频率大约是?
1次
2-3次
4-5次
5次以上
0次
您通常通过哪些方式获取长三角地区的旅游信息?(多选)
小红书/抖音等社交媒体
携程/飞猪等OTA平台
朋友/家人推荐
旅游官方网站/公众号
传统旅行社
其他
在规划长三角旅行时,您认为最耗费精力的环节是?
交通路线与票务预订
住宿选择与预订
景点筛选与行程安排
餐饮与美食攻略
预算控制与费用管理
请对长三角地区主要城市间(如上海-杭州、南京-苏州)的公共交通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在长三角地区旅行时,曾遇到过哪些交通方面的痛点?(多选)
节假日/周末拥堵严重
景区停车难、停车贵
不同城市/景区间换乘不便
打车/网约车等待时间过长
公共交通信息不清晰
未遇到过明显问题
您认为长三角地区热门景区的客流管理与体验如何?
管理有序,体验良好
客流尚可,体验一般
过于拥挤,影响体验
管理混乱,体验很差
不确定/未关注
在住宿方面,您曾遇到过哪些不满意的情况?(多选)
实际环境与宣传图片不符
卫生条件不达标
地理位置不便
服务态度不佳
价格虚高或临时涨价
隔音效果差
基本满意,未遇到明显问题
您认为长三角地区旅游消费(餐饮、购物、门票等)的性价比如何?
性价比很高
性价比一般
性价比偏低
价格过高,难以接受
说不清
在餐饮体验上,您曾遇到过哪些问题?(多选)
网红餐厅排队时间过长
地方特色美食不易寻找
景区内餐饮价格过高、口味差
食品安全或卫生担忧
服务响应慢
未遇到明显问题
您是否使用过长三角地区的“旅游一卡通”或区域联票类产品?
使用过,很方便
使用过,但感觉不划算或不方便
听说过但未使用
没听说过
如果长三角地区推出跨省市、涵盖交通和景点的优惠套票,您希望它包含哪些服务或权益?(请简要描述)
    ____________
在旅行中遇到问题(如消费纠纷、服务不佳)时,您通常如何解决?
当场与商家沟通
通过平台(如OTA、点评网站)投诉
拨打当地旅游投诉热线
自认倒霉,不再追究
在社交媒体曝光
其他方式
您对长三角地区旅游投诉处理的效率和满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长三角智慧旅游建设(如景区预约、智能导览、无感支付等)在哪些方面还需提升?(多选)
系统稳定性(少卡顿、bug)
操作便捷性与界面友好度
信息覆盖的全面性与准确性
老年人等特殊群体适用性
数据隐私与安全保障
已做得很好,无需提升
您更倾向于选择以下哪种类型的长三角深度游产品?
主题文化游(如古镇、博物馆)
自然风光游(如山水、乡村)
都市休闲购物游
美食探索之旅
亲子研学游
不确定/看具体情况
您认为长三角区域旅游合作,最应该优先打通或整合的方面是什么?(例如:交通卡互通、旅游数据共享、统一投诉平台等)
    ____________
未来一年,您前往长三角地区旅游的意愿如何?
非常愿意,已有计划
比较愿意,可能会去
一般,看机会
不太愿意
完全不想去
哪些因素会显著提升您对长三角旅游的满意度?(多选)
更便捷、优惠的跨区域交通
更有效的客流疏导与预约管理
更丰富、真实的本地体验项目
更透明、合理的价格体系
更高效、权威的投诉处理机制
更贴心、人性化的公共服务(如厕所、母婴室)
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前往长三角地区旅行?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
旅行团

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