广州市旅游社区服务满意度问卷调查

尊敬的市民/游客朋友,您好!我们正在开展广州市旅游社区服务满意度调研,旨在了解您对本地旅游相关社区服务的真实感受与需求,以持续提升服务品质。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次访问广州的主要身份是?
广州市本地居民
广东省内其他城市游客
国内其他省市游客
境外游客
您本次在广州的主要活动区域是?(可多选,但本题为单选,请选择您最常活动的区域)
越秀区/荔湾区(老城区)
天河区/珠江新城
海珠区
白云区
黄埔区
番禺区/长隆旅游区
其他
您本次在广州的停留时间是?
1天以内(不过夜)
1-3天
4-7天
7天以上
您主要通过哪些渠道获取广州的旅游信息或社区服务信息?
官方旅游网站/APP(如广州文旅)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
旅游攻略网站/APP(如马蜂窝、携程)
酒店/民宿提供的资料
向当地居民/朋友咨询
实地标识/宣传栏
其他
请对广州旅游信息咨询服务的便捷性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过广州的旅游集散中心、游客服务中心或社区驿站等服务设施?
是,多次使用
是,使用过1-2次
否,但知道有
否,完全不知道
请对您所接触过的旅游服务设施(如咨询中心、驿站)的环境卫生与舒适度进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上述服务设施工作人员的服务态度与专业性进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前广州的旅游公共交通指引(如地铁、公交接驳景区)存在哪些不足?
指引标识不够清晰醒目
换乘信息不明确
外语指引缺乏
实时信息(如拥堵、临时调整)更新慢
已非常完善,无明显不足
总体上,您向亲友推荐来广州旅游的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州在提升游客社区融入感方面,哪些服务可以加强?
多语言(含方言)便民服务
社区文化体验活动(如广式早茶体验、粤剧欣赏)
清晰的社区便民地图(标注厕所、药店、充电处等)
志愿者导览服务
旅游投诉与反馈的快速响应机制
其他
请对广州旅游公共厕所的清洁度与可用性进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过旅游消费纠纷(如餐饮、购物、住宿)?
是,且得到妥善解决
是,但未得到解决或处理不满意
请对广州旅游市场的整体诚信与规范程度进行评分(1分为非常不规范,5分为非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州的哪些特色旅游资源或社区服务给您留下了深刻印象?
丰富的历史文化街区(如永庆坊、北京路)
现代都市景观(如广州塔、花城广场)
美食体验
便捷的公共交通
友好的市民氛围
公园绿地与生态环境
暂无特别深刻印象
对于提升广州市的整体旅游社区服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?(如:增加某类设施、改善某项服务等)
    ____________
您的年龄阶段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的性别?
prefer not to say

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