北京市酒店使用习惯客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了更好地了解您在北京市的酒店使用习惯与体验,持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次在北京入住酒店的主要目的是?
商务出差
旅游观光
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道预订北京的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
在选择北京的酒店时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房卫生与舒适度
酒店品牌与口碑
服务态度与效率
餐饮质量
设施设备(如健身房、泳池)
免费Wi-Fi与网络速度
停车便利性
您在北京入住酒店时,更倾向于选择哪个区域?
市中心/核心商圈(如王府井、国贸、西单)
交通枢纽附近(如北京站、南站、机场)
旅游景区附近(如故宫、颐和园)
商务区(如中关村、望京)
没有特定偏好
您在北京通常入住什么类型的酒店?
经济型连锁酒店
中端商务/精品酒店
高端/奢华酒店
民宿/公寓式酒店
其他
您在北京的酒店平均入住时长是?
1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上
总体而言,您对最近一次在北京入住酒店的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家北京酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房的效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房的清洁卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在酒店设施与服务中,哪些方面最令您满意?(可多选)
床品舒适度
洗浴用品质量
空调/暖气效果
客房隔音效果
电视节目与网络
早餐种类与口味
客房服务响应速度
商务中心服务
健身/休闲设施
在酒店设施与服务中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
床品舒适度
洗浴用品质量
空调/暖气效果
客房隔音效果
电视节目与网络
早餐种类与口味
客房服务响应速度
商务中心服务
健身/休闲设施
其他
您是否使用过酒店的附加服务(如洗衣、叫车、旅游咨询等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为北京酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
价格偏高
价格过高
您是否愿意为更环保的酒店措施(如减少一次性用品、节能设备)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您未来一年内计划来北京并入住酒店的次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
请分享您对北京酒店服务或设施的任何其他具体建议或意见:
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