重庆市酒店需求痛点问卷调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于重庆市酒店服务需求的调研,旨在了解您的住宿体验与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您带来更优质的住宿体验。本次问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您来重庆的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您通常通过什么渠道预订重庆的酒店?
在线旅游平台(如携程、美团)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社
其他
您在选择酒店时,最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
地理位置/交通便利性
价格
卫生状况
房间设施(如床品、卫浴)
酒店品牌/口碑
免费Wi-Fi
早餐质量
停车便利性
景观(如江景、山景)
在您过往的重庆酒店住宿经历中,遇到过哪些让您感到不满的问题?(可多选)
房间隔音效果差
卫生清洁不彻底
网络信号不稳定
前台服务效率低/态度不佳
空调/热水等设施故障
早餐品种少或口味不佳
房间有异味(如烟味、霉味)
周边环境嘈杂
停车困难或收费过高
未遇到过明显问题
您对重庆酒店普遍提供的免费Wi-Fi网速满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为重庆酒店在“智能化服务”(如自助入住/退房、智能客房控制、机器人服务等)方面做得如何?
非常先进,体验很好
部分酒店有,但体验一般
比较缺乏,希望加强
不太关注此项
综合考虑价格、服务、设施等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您在重庆住过的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望重庆的酒店在哪些方面提供更多本地化特色服务或信息?(可多选)
重庆特色美食推荐/地图
景点/网红打卡地交通攻略
方言或文化小贴士
本地演出/活动信息
特色伴手礼推荐或售卖
与本地商户的合作优惠
您对重庆酒店在旅游旺季(如节假日、大型活动期间)的价格波动和预订难度感受如何?
价格涨幅过高,难以接受
价格合理上涨,可以理解
预订非常困难,经常满房
影响不大,总能订到
您认为重庆酒店从业人员的服务专业度(如礼仪、问题解决能力、对本地信息的了解)如何?(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内,您认为哪些细节最需要改进?(可多选)
床垫和枕头的舒适度
淋浴水压和水温稳定性
洗漱用品的品质
足够的充电插座/USB接口
遮光窗帘的效果
迷你吧/小冰箱的配备
空气净化/通风效果
您是否关注酒店的环保措施(如减少一次性用品、垃圾分类提示、节能设备等)?
非常关注,并会优先选择环保酒店
比较关注,是加分项
不太关注,不影响选择
完全不关注
如果请您给重庆的酒店提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
您未来再次来重庆时,尝试不同类型住宿的可能性有多大?(如民宿、公寓式酒店、精品设计酒店等)
很大,愿意积极尝试
一般,主要看具体需求
较小,更倾向于熟悉的酒店品牌
完全不会考虑

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