苏州市酒店满意度评价调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州的酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您本次入住的是哪一类酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/别墅
您本次入住的酒店位于苏州哪个区域?
姑苏区(古城区)
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他
您本次入住的目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
公司协议
其他
请对酒店前台的办理入住/退房效率及服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所入住客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、卫浴)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的整洁度与环境(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
会议室
商务中心
停车场
客房送餐
洗衣服务
均未使用
若您使用了餐饮服务,请对其品质与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
未使用
1分
2分
3分
4分
5分
酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何?
非常差,无法正常使用
较差,经常中断
一般,基本满足需求
较好,速度稳定
非常好,高速流畅
请对酒店的性价比(价格与所获服务、体验的匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在体现苏州本地文化特色方面做得如何?
非常欠缺,毫无特色
有所欠缺,特色不明显
一般,有部分体现
较好,能感受到特色
非常好,特色鲜明融入体验
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房硬件设施
卫生清洁
员工服务态度与效率
餐饮质量
网络与智能化服务
价格与性价比
隔音效果
地理位置与交通
其他
请分享您对本次入住最满意的一点或一个瞬间
    ____________
请提出您对酒店最具体的一条改进建议
    ____________
您未来再次到访苏州时,会选择再次入住这家酒店吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
江苏省内(苏州以外)
上海市
浙江省
国内其他省份
港澳台地区
国外

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