天津市酒店满意度评价绩效满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住天津的酒店。为了持续提升我们的服务品质与宾客体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们更好地改进。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的是哪家酒店?
天津丽思卡尔顿酒店
天津四季酒店
天津康莱德酒店
天津香格里拉大酒店
天津万丽泰达酒店
天津中心唐拉雅秀酒店
其他(请在下题中填写)
若上题选择“其他”,请在此填写酒店名称
    ____________
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次入住的目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道预订本次入住的?(可多选)
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
公司协议渠道
电话直接预订
旅行社
其他
从进入酒店到完成入住手续,您对前台的办理效率和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房的清洁卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调、网络等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在酒店期间使用了哪些餐饮服务?(可多选)
早餐
午餐/晚餐(餐厅)
客房送餐
大堂吧/酒廊
行政酒廊
未使用
若您使用了餐饮服务,请对食品质量与口味进行评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对酒店员工(包括前台、客房、餐饮、礼宾等)的服务专业性与主动性整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
一般
低于预期
远低于预期
您认为酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
价格昂贵,体验不佳
您认为酒店在以下哪些方面有最突出的优势?(可多选)
地理位置
客房舒适度
员工服务
餐饮品质
设施设备(如健身房、泳池)
卫生清洁
品牌声誉
其他
您认为酒店在以下哪些方面最亟待改进?(可多选)
办理入住/退房效率
客房设施维护
卫生细节
餐饮选择与价格
员工服务响应速度
隔音效果
网络速度与稳定性
其他
与您入住过的同级别其他酒店相比,您对本次入住的整体评价是?
明显更好
稍好一些
大致相同
稍差一些
明显更差
未来因相同原因来访天津,您再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店的任何其他意见或建议(例如,令您印象深刻的员工、具体的不满意事件等)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
天津市
国内其他省市
港澳台地区
其他国家

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