北京市酒店服务质量改进建议调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住北京的酒店。为了更好地了解您的住宿体验,持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次入住的是哪一类酒店?
经济型/连锁酒店
中档商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对您本次入住酒店的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议预订
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住过程中,您对以下哪些方面的服务感到最满意?(可多选)
前台接待/入住效率
客房清洁与舒适度
客房设施(Wi-Fi、空调等)
餐饮服务(早餐、餐厅)
员工服务态度与专业性
地理位置与交通便利性
性价比
其他
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
前台接待效率与流程
客房卫生与清洁标准
客房设施维护与更新
隔音效果
餐饮品种与质量
员工服务响应速度
网络速度与稳定性
价格透明度与物有所值感
其他
您认为酒店的客房隔音效果如何?
非常好,完全安静
较好,基本无干扰
一般,偶尔有噪音
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠
酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性是否满足您的需求?
完全满足,速度很快
基本满足,偶尔不稳定
勉强满足,速度较慢
不满足,经常断线或无法使用
您对酒店早餐的品种与质量评价如何?
非常丰富,品质上乘
比较丰富,品质不错
品种一般,品质尚可
品种较少,品质有待提高
未体验早餐服务
当您需要客房服务(如送物品、清洁等)时,员工的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较及时,在可接受范围内
响应较慢,需要催促
响应迟缓,问题未得到及时解决
未使用相关服务
您认为酒店在环保和可持续发展方面(如减少一次性用品、节能提示等)做得如何?
做得非常好,理念先进
做得不错,有相关措施
一般,有基本措施
做得不够,有待加强
没有注意到相关措施
与北京同档次的其他酒店相比,您认为这家酒店的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
请分享一个您在本次入住期间遇到的、让您印象深刻的(好的或坏的)具体事例。
    ____________
未来您选择在北京的酒店时,哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
地理位置便利
价格
客房舒适度与卫生
服务质量与口碑
设施齐全现代
品牌知名度
餐饮体验
会员权益与积分
其他
为了提升您的入住体验,您对酒店最核心的一条改进建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来再次选择入住这家酒店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们后续将改进措施反馈给您。(选填)
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