华东地区酒店推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户您好!为持续提升华东地区酒店服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化体验,感谢您的支持!
您最近一次入住华东地区酒店是在哪个省份/城市?
上海
江苏(如南京、苏州)
浙江(如杭州、宁波)
安徽(如合肥、黄山)
其他
您此次入住的酒店类型是?
豪华五星级酒店
标准四星级酒店
商务型酒店
精品设计酒店
度假村/温泉酒店
经济型连锁酒店
您此次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/公司协议
直接到店
其他
请对本次入住酒店的预订流程便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台办理入住/退房的服务效率与态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的整体环境与氛围(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
会议场地
客房送餐
礼宾服务
均未使用
请对您使用过的酒店设施/服务的质量进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的地理位置(交通便利性、周边配套)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
一般
略低于预期
远低于预期
您认为该酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
价格过高
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您向他人推荐这家酒店?(可多选)
优越的地理位置
卓越的服务态度
高品质的客房设施
出色的餐饮体验
独特的酒店设计/氛围
高性价比
完善的休闲设施
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
前台服务效率
客房清洁与维护
设施设备更新
餐饮质量与选择
隔音效果
网络速度与稳定性
价格与优惠政策
其他
与华东地区同类型酒店相比,您对本次入住酒店的整体满意度处于什么水平?
顶尖水平
中上水平
中等水平
中下水平
较低水平
未来您再次到访华东地区时,会选择再次入住这家酒店吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本次入住体验最满意的一点或任何具体表扬
    ____________
请留下您对本次入住体验最不满意的一点或任何具体建议
    ____________
您通常因何种目的入住华东地区的酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建