1. 您最近一次在杭州入住酒店是在什么时候？
过去3个月内
3-12个月前
1-3年前
超过3年
从未在杭州入住过酒店
2. 当您计划在杭州入住酒店时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方网站/APP
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
旅行社
其他
3. 在杭州选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉/口碑
设施与服务（如Wi-Fi、早餐、健身房）
房间舒适度与卫生
其他
4. 请您对以下酒店品牌在杭州的总体印象进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 您认为以下哪个酒店集团在杭州的布局最广、选择最多？
万豪国际集团
洲际酒店集团
希尔顿集团
华住集团（如汉庭、全季）
首旅如家集团
开元酒店集团
都不了解
6. 提到“杭州特色”或“本地体验”的酒店，您会联想到以下哪些元素？（可多选）
西湖/西溪湿地景观
江南园林/中式建筑风格
龙井茶文化主题
宋韵文化元素
本地美食体验
智能化/科技感设施
环保/可持续发展理念
其他
7. 您是否曾主动向他人（朋友、家人、同事等）推荐过杭州的某家酒店？
是，经常推荐
是，偶尔推荐
否，但有过推荐的想法
否，从未推荐过
8. 基于您对杭州酒店的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来杭州时入住您体验过的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
9. 如果您曾推荐过，促使您推荐的最主要原因是什么？
卓越的服务体验
优越的地理位置
超高的性价比
独特的品牌或设计风格
完善的设施
未曾推荐过（请跳至第11题）
10. 请简要描述您推荐过的具体酒店名称及推荐理由（如无，请填“无”）。
11. 如果未来有亲友来杭州，您最可能推荐他们入住以下哪种类型的酒店？
国际高端连锁品牌（如四季、柏悦、香格里拉）
国内高端连锁品牌（如开元名都、君澜）
中端连锁品牌（如全季、亚朵、和颐）
经济型连锁品牌（如汉庭、如家、7天）
精品设计酒店/民宿
其他
12. 您主要通过哪些方式感知或了解一个酒店品牌？（可多选）
实际入住体验
在线评价与评分
品牌广告（线上/线下）
社交媒体内容（博主推荐、打卡）
新闻报道或行业奖项
朋友/家人的口碑
其他
13. 您认为杭州的酒店在以下哪个方面最需要提升？
服务人员的专业性与热情度
客房卫生与清洁标准
设施维护与更新
性价比
特色化与本地文化融合
数字化与智能化体验
其他
14. 您认为一个酒店品牌在杭州拥有良好的“品牌认知度”，最重要的标志是什么？
提到某类酒店（如西湖边酒店）能立刻想到它
在各大预订平台评分高、评价多
在本地居民中有口皆碑
经常出现在旅游攻略或媒体推荐中
拥有独特且易于识别的品牌形象
其他
15. 请您对杭州酒店业在“结合本地文化特色”方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
16. 您更倾向于信任以下哪种渠道的酒店推荐？
亲朋好友的亲身经历推荐
知名旅游博主/KOL的推荐
在线旅游平台的高分好评
酒店官方渠道的宣传
传统媒体（电视、报纸）的报道
其他
17. 哪些因素会显著降低您向他人推荐一家酒店的可能性？（可多选）
卫生状况糟糕
服务态度恶劣
实际设施与宣传严重不符
价格虚高，性价比低
地理位置不便
隔音差，影响休息
安全问题
其他
18. 您是否关注酒店的可持续发展实践（如节能减排、减少一次性用品）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，会作为加分项
一般关注，不影响主要决策
不太关注
完全不关注
19. 您认为在杭州，新兴的“生活方式酒店”或“精品设计酒店”对传统连锁酒店品牌构成了挑战吗？
是的，挑战很大，我更倾向于选择前者
有一定挑战，提供了更多元的选择
挑战不大，各有各的目标客群
没有挑战，传统品牌依然占主导
不了解这类酒店
20. 请写下您心目中杭州最具代表性的酒店品牌（1-3个），并简述原因。
21. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
22. 您来杭州的主要目的是？（如非游客，请选择最接近的选项）
休闲旅游/度假
商务出差
探亲访友
求学/培训
本地居民
其他
23. 您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露