郑州市酒店客户满意度与参与度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住郑州市的酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的酒店属于以下哪种类型?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
主题/特色酒店
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
这是您第几次入住本酒店?
首次入住
2-3次
4-5次
5次以上
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的接待服务(办理入住/退房效率、服务态度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁度与舒适度(床品、卫生、设施)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的设施与服务(如Wi-Fi速度、早餐品质、健身房等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
地理位置便利
员工服务热情周到
客房安静舒适
餐饮美味
性价比高
设施新颖齐全
其他
您通常通过哪些方式了解或参与酒店的会员/促销活动?(可多选)
酒店官方微信公众号
酒店App推送
短信/电子邮件
前台员工告知
在线平台广告
几乎不关注
您是否愿意注册成为本酒店的会员,以获取专属优惠和积分?
已经是会员
愿意,现在注册
可以考虑
暂时不需要
您未来再次到访郑州时,选择本酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能选择
不确定
可能不会选择
肯定不会选择
您更倾向于通过哪种方式与酒店进行互动或反馈?
在线填写问卷(如本次)
通过官方App/微信留言
向前台/经理当面反馈
在第三方平台(如携程)评价
很少主动反馈
如果酒店计划推出新的体验活动(如本地文化导览、特色手作课程等),您对哪些类型感兴趣?(可多选)
郑州历史文化探索
本地美食制作体验
健康养生课程(如瑜伽)
亲子互动活动
商务社交沙龙
都不感兴趣
为了让我们做得更好,请您提出最宝贵的一条改进建议:
    ____________
请问您的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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