您最近一次在北京入住酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您最近一次在北京入住的酒店类型是？
经济型酒店/连锁酒店
中档商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓式酒店
在预订环节，您遇到过哪些障碍或不满意的情况？
价格不透明，存在隐藏费用
预订平台信息与酒店实际不符
心仪的房型或日期无法预订
取消/修改政策过于严格
客服响应慢或无法解决问题
未遇到明显障碍
在办理入住/退房时，您遇到过哪些问题？
排队等候时间过长
前台服务态度不佳
身份登记或支付流程繁琐
无法按承诺时间入住/退房
房间未准备好或安排错误
未遇到明显问题
请对您入住酒店的客房清洁卫生状况进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在客房内遇到过哪些设施或环境问题？
空调/暖气效果不佳
隔音差，噪音干扰大
Wi-Fi信号弱或不稳定
卫浴设施（如淋浴、马桶）故障
床品舒适度差或有污渍
房间有异味
基本用品（如毛巾、洗漱品）缺失
未遇到明显问题
您在酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）遇到过哪些不便？
设施维护不佳或无法使用
指示标识不清晰
环境拥挤或秩序混乱
服务人员响应不及时
未遇到明显不便
您对酒店提供的早餐（如有）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验
在住宿期间，您是否因酒店服务或管理问题联系过前台或客服？
是，问题得到了圆满解决
是，但问题解决不彻底或效率低
是，但问题未得到解决
否，没有需要联系的问题
否，有问题但觉得联系了也没用
您认为酒店在安全方面（如消防、隐私、人身安全）存在哪些让您担忧的隐患？
消防通道不畅或标识不清
门锁/门禁系统不安全
监控设施不足
陌生人可随意进出楼层
未发现明显安全隐患
总体而言，这次入住经历是否达到了您的预期？
远超预期
基本达到预期
与预期持平
略低于预期
远低于预期
基于这次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）
哪些因素最可能促使您在未来避免再次选择这家酒店或将其品牌？
糟糕的客户服务
设施陈旧或维护差
卫生状况堪忧
性价比过低
地理位置不便
噪音或睡眠环境差
安全问题
请描述一次您在本次或以往北京酒店入住中，遇到的最令您不满的具体事件或障碍。
您认为酒店最需要优先改进的方面是？
服务态度与响应速度
客房设施与清洁度
公共区域与环境
价格与性价比
安全管理
数字化与智能化体验
对于提升北京酒店的整体住宿体验，您还有什么其他建议或期望？