在预订酒店时，以下哪些功能或信息对您最为重要？
实时房价与优惠
详细的房间照片与360度全景
过往住客的真实评价
酒店周边交通、餐饮、景点信息
灵活的取消政策
会员积分/权益说明
您对酒店办理入住/退房手续的效率期望如何？
非常重要，希望完全自助或极速办理
比较重要，等待时间不宜超过10分钟
一般，可以接受合理的排队时间
不太重要，更看重服务人员的态度
请对您理想中酒店客房的基础设施（如床品舒适度、隔音、空调、Wi-Fi速度）的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店的客房内提供哪些智能或便捷功能？
智能客控（语音/手机控制灯光、窗帘、空调）
无线充电设备
高清网络电视与流媒体投屏
蓝牙音箱
智能马桶/卫浴
无需额外付费的迷你吧饮品
您对酒店早餐的期望是？
种类丰富的中西式自助早餐
提供具有上海本地特色的早点
便捷的客房送餐服务
对早餐无特别要求，或更愿意外出用餐
总体而言，您向朋友或同事推荐上海酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店的哪些公共区域或服务最能提升入住体验？
设施齐全的健身房与泳池
安静舒适的行政酒廊或书吧
便捷的商务中心与会议室
特色的餐厅与酒吧
儿童游乐区或亲子设施
快速响应的礼宾服务
您对酒店在可持续发展（如节能减排、减少一次性用品、本地食材采购）方面的实践关注度如何？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
略有了解，但非决定因素
不太关注
在数字化服务方面，您最希望酒店通过手机APP或小程序提供什么功能？（例如：手机房卡、服务请求、行程规划等）
如果酒店提供付费升级服务，您最可能考虑升级哪方面？
更高楼层或更好景观的客房
包含行政礼遇的房型
更大的房间或套房面积
都不会考虑
当您遇到问题需要联系酒店时，更倾向于通过哪些渠道？
前台电话
房间内电话
手机APP/小程序在线客服
微信/企业微信
直接前往前台
酒店员工的服务态度和专业性对您整体满意度的影响有多大？（1-5分，1分=影响很小，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？
酒店官网/官方APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
公司差旅协议渠道
旅行社
其他
请分享一次您在上海酒店最满意或最失望的入住经历，以及原因。