苏州市酒店质量评价客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州的酒店。为了持续提升我们的服务质量,为您带来更美好的住宿体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的酒店位于苏州哪个区域?
姑苏区(古城区)
工业园区
高新区(虎丘区)
吴中区
相城区
吴江区
其他
您本次入住的酒店类型是?
豪华五星级酒店
标准四星级酒店
商务型酒店
精品设计酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
请对酒店前台办理入住/退房的效率与友好度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所住客房的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调、Wi-Fi等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与维护状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验了
否,未体验
(如体验过)请对酒店餐饮的菜品质量与口味进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(如体验过)请对酒店餐饮的服务与价格合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的其他服务或设施(如健身房、泳池、SPA、商务中心等)?
是,使用了
否,未使用
(如使用过)请对酒店其他服务/设施的品质与管理状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店工作人员(如客房服务、礼宾、工程维修等)对您需求的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
酒店工作人员的服务态度总体如何?
非常热情专业
比较友好
一般
比较冷淡
非常差
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家酒店最突出的优点是什么?(可多选)
优越的地理位置
高品质的客房设施
卓越的餐饮体验
贴心周到的服务
优美的环境/景观
高性价比
丰富的配套设施
其他
您认为这家酒店最需要改进的方面是什么?(可多选)
客房卫生与维护
设施设备老旧
服务响应速度
员工服务态度
餐饮质量与价格
隔音效果
网络速度与稳定性
停车便利性
其他
综合考虑所有因素,您对本次酒店住宿体验的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请留下您对酒店的任何其他具体意见或建议(例如:令您印象深刻的细节,或需要特别指出的问题):
    ____________

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