您最近一次预订酒店的主要渠道是？
酒店官方网站
酒店官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪、美团等）
电话直接预订
线下旅行社/代理商
其他
您本次预订的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村
民宿/公寓
促使您选择该预订渠道的最主要原因是什么？
价格优惠/促销活动
信息全面/评价真实
操作便捷流畅
客服响应及时
会员权益/积分
习惯性使用
请为您使用的预订渠道的整体操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您是否遇到过信息不一致（如房型、价格、政策）的问题？
预订时，哪些信息对您的决策最为关键？（请选择最重要的3项）
实时价格与总价
高清实景图片/视频
详细的设施与服务列表
其他住客的真实评价
灵活的取消/变更政策
地理位置与交通信息
酒店品牌与信誉
会员专属优惠
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次使用的预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请为酒店前台/礼宾部的入住办理效率与服务态度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际入住的房间与您在预订时看到的信息描述相符度如何？
完全相符，超出预期
基本相符，符合预期
部分不符，略有失望
严重不符，非常失望
在酒店住宿期间，哪些方面让您感到满意？（可多选）
客房清洁与舒适度
床品与睡眠质量
卫浴设施与热水供应
免费Wi-Fi网速与稳定性
早餐种类与口味
员工服务态度与响应速度
酒店公共区域环境
交通便利性
性价比
在酒店住宿期间，哪些方面有待改进？（可多选）
客房隔音效果
设施老化或故障
空调/暖气效果
卫生细节（如地毯、角落）
客房内消耗品（如茶包、洗漱用品）质量
餐饮服务（如送餐速度、口味）
健身/娱乐设施
停车便利性与费用
无
离店时，您通常通过何种方式办理退房？
前台人工办理
自助退房机
官方App/小程序线上退房
快速退房通道（放下房卡即可）
请为本次酒店住宿的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上预订体验相比，您认为酒店线下的实际服务体验是否达到了您的预期？
线下体验远超线上预期
线下体验与线上预期基本一致
线下体验略低于线上预期
线下体验远低于线上预期
未来预订酒店时，您更倾向于优先选择哪种方式？
完全线上预订
主要线上预订，但会参考线下信息
线上线下结合比较后决定
更信任直接线下（电话/到店）预订
对于酒店如何更好地融合线上信息展示与线下实际服务，以提升您的整体满意度，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上