广州市酒店线上/线下选择舆情监测调研问卷

您好!本次调研旨在了解广州市居民及访客在选择酒店时线上/线下渠道的使用情况与舆情反馈,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在广州市入住酒店是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最近一次入住广州酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动/会议
其他
您通常通过哪种主要渠道预订广州的酒店?
线上旅游平台(如携程、美团、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接联系酒店
线下旅行社或代理商
直接到店预订
在选择酒店时,您最关注以下哪些线上信息渠道?(可多选)
在线旅游平台的评分与评论
社交媒体(如小红书、抖音、微博)的分享
酒店官方介绍与图片
地图/导航软件(如百度地图、高德)的周边信息
朋友或熟人的口碑推荐
请对线上旅游平台(如携程、美团)上关于广州酒店的评论信息可信度进行评分(1分=非常不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上评论对您最终选择酒店的影响程度有多大?
决定性影响,主要依据
重要参考,但会综合其他信息
有一定参考价值
影响很小,主要看其他因素
完全不看
您认为当前线上关于广州酒店的评论存在哪些主要问题?(可多选)
评论真实性存疑(刷好评/恶意差评)
评论内容不够详细或缺乏针对性
评论时效性差,不能反映最新情况
评分体系不透明或难以理解
缺乏对特定人群(如家庭、商务)的针对性评价
您是否曾因线上负面评论而放弃预订某家广州酒店?
经常
有时
很少
从未
在预订前,您是否会通过线下渠道(如致电酒店、实地查看)进行核实?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为线下渠道(如到店咨询、朋友推荐)在酒店选择中提供了哪些线上无法替代的价值?(可多选)
获得更真实的第一手环境感受
能直接沟通,获取更灵活或个性化的信息
对酒店服务与设施的即时确认
建立更直接的人际信任感
其他
总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐通过线上平台(如携程、美团)预订广州的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州酒店在应对线上舆情(如处理差评、回应咨询)方面的表现如何?
非常积极有效
比较积极
一般
比较消极
非常消极/不了解
请分享一次您通过线上或线下渠道选择广州酒店时,印象特别深刻(无论好坏)的经历或见闻。
    ____________
您希望未来在获取广州酒店信息时,增加哪些类型的舆情内容或服务?(可多选)
更多真实住客的短视频/直播分享
第三方独立机构的暗访或测评报告
针对特定需求(如亲子、宠物友好)的专题评价
酒店对评论的官方回复与互动追踪
酒店周边实时动态信息(如交通、施工)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前是?
广州市常住居民
广东省内其他城市居民
国内其他省市居民/访客
港澳台居民/访客
外籍人士

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