您最近一次在华东地区预订酒店是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
在计划酒店预订时，您通常会通过以下哪些渠道获取酒店信息？（可多选）
携程、去哪儿等OTA（在线旅行社）App/网站
美团、大众点评等生活服务App
酒店官方网站/App
抖音、小红书等社交媒体
朋友/家人/同事的推荐
线下旅行社
直接电话咨询酒店
其他
在最终决定预订时，您最常使用哪个渠道完成下单？
携程、去哪儿等OTA（在线旅行社）App/网站
美团、大众点评等生活服务App
酒店官方网站/App
通过电话直接向酒店预订
通过线下旅行社预订
其他
请对您最常使用的预订渠道的“价格透明度”（如是否清晰展示总价、税费、取消政策）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的预订渠道的“预订流程便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的预订渠道的“客户服务响应速度与质量”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择预订渠道时，哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
最终支付价格（含优惠）
房型与库存信息的准确性
取消/更改政策的灵活性
用户评价的真实性与参考价值
会员积分或优惠活动
客服的可靠性与响应速度
支付方式的安全性
预订界面的易用性
您是否曾因为线上渠道（如OTA）的负面评价而放弃预订某家酒店？
您是否曾因为朋友/家人的线下推荐而选择预订某家酒店？
您是否愿意为获得更优的价格，在多个线上渠道（如不同OTA App）之间比价？
总是会，不嫌麻烦
经常会
偶尔会
很少会
从不比价
对于高端或奢华酒店，您更倾向于通过哪种渠道预订？
酒店官方网站/App（为了会员权益）
高端旅行顾问或线下旅行社
主流OTA（携程、飞猪等）
没有特别倾向，哪里划算订哪里
您是否使用过“酒店官网预订价格最优保证”之类的服务？
使用过，并成功获得了差价补偿
知道但从未使用过
不知道有此服务
您认为当前线上酒店预订渠道存在哪些主要问题？（可多选）
“大数据杀熟”，不同用户看到的价格不同
虚假或过时的促销信息
隐藏费用（如服务费、清洁费）
用户评价造假或水军刷评
取消政策苛刻
客服难以联系或解决问题效率低
个人信息泄露风险
目前没有遇到明显问题
未来，您使用酒店官方渠道（官网/App/电话）进行直接预订的意愿是否会增加？
会显著增加
可能会略有增加
保持不变
可能会减少
不确定
对于酒店或预订平台，您有什么具体的建议来优化您的预订体验？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的常住地属于华东地区哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
其他地区