请问您所在酒店的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
工程部
人力资源部
总经理办公室
其他
您目前在酒店担任的职位级别是？
一线员工
主管/领班
部门经理
总监
总经理/副总经理
业主代表
您酒店的地理位置属于华南地区哪个省份/城市？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您酒店的主要定位是？
奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/快捷酒店
精品/设计酒店
度假酒店
其他
总体而言，您认为当前酒店运营面临的压力有多大？（1分为压力极小，5分为压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下“硬件设施与维护”相关方面，哪些是当前主要的压力来源？（可多选）
客房设备（如空调、电视、卫浴）故障率高
公共区域设施（如电梯、照明）老化/维护不及时
能源消耗（水电）成本控制困难
智能化设备（如智能门锁、客房控制）不稳定或操作复杂
厨房及餐饮设备效率低下
洗衣房设备产能不足
其他
在以下“软件系统与技术”相关方面，哪些是当前主要的压力来源？（可多选）
PMS（酒店管理系统）操作繁琐、集成度低
CRS（中央预订系统）渠道管理混乱
财务软件与业务系统数据不通
客户关系管理（CRM）系统功能薄弱
收益管理系统（RMS）预测不准或难以使用
网络安全与数据隐私保护
缺乏有效的员工培训与排班软件
其他
在以下“客房相关产品与服务”方面，哪些是当前主要的压力来源？（可多选）
布草（床单、毛巾）洗涤质量与成本
客房易耗品（洗浴用品、拖鞋）采购与品质控制
迷你吧管理（补货、损耗）
客房清洁效率与质量标准难以维持
客人对客房隔音、Wi-Fi速度的投诉
客房升级与翻新带来的运营中断
其他
在以下“餐饮相关产品与服务”方面，哪些是当前主要的压力来源？（可多选）
食材采购成本上涨且品质不稳定
厨房出品标准化与效率问题
餐厅/宴会预订与座位管理系统落后
酒水饮料库存管理复杂
外卖/送餐服务对传统餐饮的冲击
员工（厨师、服务员）技能培训不足
其他
在“市场与销售”环节，哪些产品/工具相关的挑战给您带来压力？（可多选）
在线旅行社（OTA）佣金过高且规则多变
自有官网/直销渠道预订量低
缺乏有效的社交媒体营销与分析工具
会议/宴会销售管理软件功能不足
客户评价（如携程、美团）管理回复压力大
价格竞争激烈，收益管理工具难以应对
其他
在“人力资源与培训”方面，哪些产品/服务相关的不足是压力来源？（可多选）
招聘渠道效率低，合适人才难寻
员工培训内容枯燥，线上培训平台体验差
排班软件不智能，人工协调耗时耗力
绩效考核系统流于形式，无法有效激励
员工福利与关怀产品（如保险、健康）选择有限
高员工流失率带来的持续培训压力
其他
在“财务与供应链管理”方面，哪些产品/系统相关的挑战带来压力？（可多选）
采购系统分散，供应商管理困难
库存管理系统不准，导致浪费或缺货
成本核算软件复杂，数据提取费时
应付/应收账款管理效率低下
缺乏有效的预算编制与执行跟踪工具
与银行、支付渠道的对接繁琐
其他
在应对上述压力时，您认为当前市场上现有的酒店相关产品（硬件/软件/服务）的整体满足度如何？
完全满足，能有效解决问题
大部分满足，但仍有改进空间
一般，只能解决部分问题
不太满足，很多问题缺乏有效产品
完全不满足，产品与需求脱节严重
您更倾向于通过哪种方式获得解决上述压力的产品/服务？（可多选）
一次性购买硬件/软件
采用SaaS（软件即服务）订阅模式
外包给专业服务公司
与供应商合作开发定制化解决方案
参加行业展会/论坛寻找新产品
通过行业协会推荐
其他
对于能有效缓解运营压力的新产品，贵酒店的预算投入意愿如何？
非常愿意，只要有效果愿意优先投入
比较愿意，会进行谨慎评估后投入
一般，需要看到明确的投资回报证明
不太愿意，当前预算非常紧张
不确定，需视具体产品和价格而定
请描述一个令您印象最深刻的、由某个具体产品（如某种设备、某个软件、某项服务）问题导致的运营压力场景。（例如：某品牌客房电话系统频繁故障，导致客人投诉和前台工作混乱）
对于未来面向酒店业的创新产品（无论是硬件、软件还是服务模式），您最核心的期望或建议是什么？
我们后续可能会就产品解决方案进行更深入的访谈，您是否愿意留下联系方式？