您所在的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体精品/设计酒店
经济型连锁酒店
其他
您在酒店中的职位是？
总经理/副总经理
前厅/客房部负责人
IT/工程部负责人
市场营销/销售负责人
运营总监/经理
其他
您所在酒店的客房规模是？
100间以下
101-300间
301-500间
501间以上
您认为科技产品对提升酒店运营效率和客人体验的重要性如何？
目前，贵酒店已应用了以下哪些科技产品或系统？（可多选）
PMS（酒店管理系统）
自助入住/退房终端
智能客房控制（灯光、空调、窗帘等）
客房内智能语音助手
机器人服务（送物、引领等）
移动端APP/小程序（预订、客房服务等）
大数据客户分析系统
能耗智能管理系统
尚未大规模应用
请对贵酒店当前科技应用的整体水平进行评分。（1分=非常落后，5分=行业领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驱动酒店采纳新科技的主要因素是什么？（可多选）
提升客人体验和满意度
降低人力与运营成本
提高管理效率和决策能力
应对市场竞争压力
响应集团总部或品牌方要求
获取数据资产以挖掘新价值
其他
在引入新科技产品时，贵酒店面临的主要挑战或顾虑有哪些？（可多选）
初始投资成本过高
投资回报周期不明确
员工培训与接受难度大
系统与现有设施/软件集成困难
数据安全与隐私保护风险
技术更新迭代太快
对提升实际收益的效果存疑
其他
未来1-2年，贵酒店在科技产品方面的投资意愿如何？
非常愿意，已制定明确的投资计划
比较愿意，正在评估和选型
视市场情况和预算而定
暂不打算进行新的科技投资
不确定
您最关注或最希望引入以下哪些前沿科技应用？（可多选）
AI驱动的个性化推荐与营销
基于物联网的客房全场景智能化
AR/VR虚拟看房或会议体验
无接触式全流程服务（从入住到离店）
基于生物识别（如人脸）的身份认证与支付
预测性维护与能源管理
元宇宙/数字孪生酒店概念
其他
您认为，科技应用在多大程度上改变了酒店与客人的互动模式？
根本性改变，以数字化交互为主
显著改变，线上线下结合
部分改变，仍以传统人工服务为主
几乎没有改变
您如何看待科技应用对酒店人力资源结构的影响？
会大幅减少基础岗位，增加技术岗位
会优化岗位设置，要求员工具备更高技能
影响有限，人机协同是主流
目前尚不明确
如果以0-10分评价，您向同行推荐某款已使用的优秀酒店科技产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请简要描述您心目中理想的“未来智慧酒店”应具备的1-2项核心科技特征。
您主要通过哪些渠道了解酒店科技产品信息与行业趋势？（最多选3项）
行业展会/论坛
供应商/代理商推荐
同行交流
专业媒体/行业报告
社交媒体/行业KOL
集团内部信息共享
其他
您认为，政府和行业协会在推动酒店科技应用方面应发挥怎样的作用？
制定标准与规范
提供资金补贴或税收优惠
搭建行业交流与采购平台
组织培训与人才培养
目前作用有限，主要靠市场驱动