您在过去一年内，在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）入住酒店的频率是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常在长三角地区入住的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
您是否在入住酒店时，体验过任何形式的人工智能（AI）服务？（如：智能语音助手、送物机器人、AI客服、智能客房控制等）
是，多次体验
是，仅体验过1-2次
没有体验过
不确定是否属于AI
总体而言，您向朋友或同事推荐使用带有人工智能服务的酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为酒店在哪些环节应用人工智能最有价值？（最多选3项）
在线预订与客服咨询
前台自助入住/退房
客房内智能控制（灯光、温度、窗帘）
智能语音助手（如客房内音箱）
机器人送物（如送餐、送洗漱用品）
个性化推荐（餐饮、活动）
安防与隐私保护
能源管理与节能
其他
您对酒店使用机器人（如送物机器人、引导机器人）提供服务的感觉如何？
非常新奇有趣，乐于尝试
感觉方便高效，节省人力
感觉一般，可有可无
感觉有些冰冷，缺乏人情味
完全不喜欢，宁愿等待人工服务
当您需要客房服务（如索取物品）时，如果可以选择，您更倾向于？
使用手机APP或客房平板下单
使用智能语音助手呼叫
直接电话联系前台
希望机器人配送
无所谓，哪种方便用哪种
您对人工智能在提升酒店入住效率（如快速入住、退房、响应请求）方面的表现打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心酒店使用人工智能会带来隐私泄露的风险？
非常担心
有些担心
一般，不太担心
完全不担心
没考虑过这个问题
您认为当前酒店AI服务存在哪些主要不足？（最多选3项）
技术不成熟，经常出错或反应慢
功能单一，实用性不强
操作复杂，不如人工直接
缺乏情感互动，体验冰冷
存在隐私和安全担忧
增加了设备使用学习成本
与酒店整体风格不协调
其他
如果一家酒店因其出色的人工智能服务而价格略高，您是否愿意为此支付溢价？
非常愿意
比较愿意
视具体体验而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来5年，人工智能对酒店行业的影响将是？
革命性的，将深刻改变运营和服务模式
重要的，成为高端酒店的标配
有限的，主要作为辅助和补充工具
微乎其微的，酒店的核心仍是“人”的服务
难以预测
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店人工智能服务体验，并说明原因。
基于您对长三角地区酒店的观察，您认为该地区酒店在人工智能应用方面处于什么水平？
引领全国，非常先进
较为领先，积极尝试
处于全国平均水平
相对落后，应用较少
不了解
您希望通过酒店人工智能获得哪些更深入的个性化服务？（最多选3项）
基于偏好的自动化客房环境设置
行程规划与本地生活推荐
健康监测与睡眠质量优化
无缝的会议或商务支持
互动娱乐与内容推荐
餐饮的智能定制与推荐
其他
总体而言，您对人工智能在酒店业的发展持何种态度？
非常乐观，期待更多创新
谨慎乐观，需要解决现存问题
中立，静观其变
比较悲观，认为其价值被高估
非常悲观，认为会带来更多问题
对于酒店更好地平衡“人工智能服务”与“人性化关怀”，您有什么建议？