您过去一年内,在西南地区(云、贵、川、渝、藏)乘坐飞机的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
从未乘坐
您在西南地区出行时,最常选择哪家航空公司?
中国国际航空(含国航西南)
四川航空
中国东方航空(含东航云南)
中国南方航空
祥鹏航空
其他
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
机场柜台
其他
在机票预订过程中,以下哪个因素对您的决策影响最大?
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
常旅客计划(如里程累积)
航班准点率
您对西南地区主要机场(如成都双流/天府、重庆江北、昆明长水等)的办理值机与安检效率满意度如何?
在客舱服务中,您对乘务员的服务态度和专业性评价如何?
您对机上餐食(如正餐、点心、饮品)的多样性与口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不提供或未体验
您对西南地区执飞航班的准点率(正点起飞与到达)整体印象如何?
若航班发生延误,您认为航空公司最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
延误信息通报的及时性与准确性
提供餐食/住宿等补偿安排
协助改签/退票的效率
提供延误原因解释与后续服务承诺
其他
您对航空公司的行李托运服务(如办理速度、行李安全、提取效率)满意度如何?
请为您最近一次在西南地区的航空出行体验整体打分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来西南地区的航空公司能优先提升哪些服务?(可多选)
票价优惠与促销活动
航线网络覆盖与航班频次
机上Wi-Fi与娱乐系统
贵宾休息室服务
特殊旅客(老人、儿童等)关怀服务
环保与可持续发展举措
您是否愿意成为某家航空公司的常旅客(注册会员并累积里程)?
对于提升西南地区航空服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(选填)