您通常提前多久预订机票？
一周以内
1-2周
2-4周
一个月以上
不确定/看情况
在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班准点率/可靠性
航空公司品牌/口碑
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
常旅客计划/会员权益
航线网络与航班时刻
机场服务与值机体验
机上娱乐系统
其他
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
您通常选择哪种舱位？
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/商务舱
头等舱
视情况而定
请对您从上海出发/抵达上海的主要机场（如浦东、虹桥）的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上海两大机场（浦东/虹桥）在哪些方面最需要改进？
值机/安检效率
标识指引清晰度
商业餐饮设施
交通接驳便利性
候机环境舒适度
行李提取速度
其他
您在选择航班时刻时，会优先考虑以下哪些因素？（最多选3项）
出发/到达时间是否方便
是否为直飞航班
航班总时长（含中转）
是否为宽体客机
是否为红眼航班
其他
对于机上服务，您认为哪一项最能提升您的飞行体验？
空乘人员的服务态度
餐食的质量与口味
座椅的舒适度与可调节性
机上娱乐内容的丰富度
客舱的整洁与安静程度
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
更宽敞的座位/额外腿部空间
优先值机/登机/行李托运
更优质的餐食选择
机上Wi-Fi
都不愿意
综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或口碑？（最多选3项）
亲友/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
在线旅行社区/论坛（如飞客茶馆）
新闻媒体报道
航空公司官方宣传
广告（线上/线下）
其他
如果一家航空公司推出了创新的服务（如更灵活的退改签政策、独特的主题航班），这会增加您选择它的可能性吗？
会，非常有吸引力
可能会，会关注
影响不大，主要看核心服务
完全不会
请分享一次您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的航空出行经历及其原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您目前的个人月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不便透露