请问您最近一次从上海出发或到达上海的航空旅行是在什么时候？
在购买从上海出发的机票时，您通常会考虑哪些主要因素？（请选择最重要的3-5项）
机票价格
航空公司品牌与声誉
航班时刻（出发/到达时间）
直飞或中转
航班准点率历史
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划（里程累积）
值机与登机便利性（如线上值机）
机场交通与位置（虹桥/浦东）
退改签政策的灵活性
机型与座椅舒适度
其他
总体而言，您对上海两大机场（浦东/虹桥）的地面服务质量（如值机、安检、指引、商业设施）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班时刻与票价接近的情况下，您更倾向于选择从哪个机场出发？
上海虹桥国际机场
上海浦东国际机场
视具体目的地而定
没有特别偏好
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您看来，上海出发航班的机上服务，哪些方面最需要改进？（可多选）
空乘人员的服务态度与专业性
餐食的质量与口味
饮料的种类与供应
娱乐系统的内容与更新
座椅的舒适度与间距
客舱的清洁与整洁
机上Wi-Fi的速度与稳定性
卫生间清洁与维护
其他
您通常通过哪种渠道购买从上海出发的机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
您对所使用购票渠道（如官网、APP或平台）的预订体验（操作便捷性、信息清晰度、支付流畅度）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司的“常旅客计划”（里程累积与兑换）对您的航空公司选择影响有多大？
决定性影响，我会优先选择同一联盟或计划
重要影响，会作为重要考量因素
一般影响，偶尔会考虑
几乎没有影响
我未加入任何常旅客计划
对于航班延误或取消，您最希望航空公司提供哪些服务或补偿？（可多选）
及时、准确、多渠道的通知
优先安排改签至最早可用航班
提供餐食、住宿等地面保障
合理的现金或代金券补偿
里程或积分补偿
清晰的延误原因说明与后续处理流程
其他
您认为上海出发的国际/地区航线网络是否能满足您的出行需求？
完全能满足
大部分能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您对从上海出发航班的值机服务（包括线上值机、自助值机、柜台服务）效率与便利性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您从上海出发的航空旅行频率预计会如何变化？
您希望航空公司或机场未来在哪些方面增加投入或推出新服务？（可多选）
更智能化的行李追踪服务
更便捷的出入境边检流程（如自助通关）
机场至市区的快速轨道交通
贵宾休息室服务的普及与升级
更多绿色环保举措（如可持续航空燃料）
针对家庭旅客、商务旅客的个性化服务包
与其他交通方式（高铁、地铁）的无缝衔接
其他
请分享一次您从上海出发或到达上海时，印象最深刻（无论是特别好或特别差）的航空服务经历及其原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上