请问您在过去一年内，是否有乘坐过西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）航线的航班？
当您选择航空公司时，通常会优先考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班准点率
航线网络覆盖
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
空乘人员服务态度
机舱设施与舒适度
品牌声誉与口碑
官方App/网站预订体验
退改签政策
在西南地区运营的航空公司中，您最常选择的是哪一家？
中国国际航空（含旗下公司）
四川航空
中国东方航空（含旗下公司）
中国南方航空（含旗下公司）
成都航空
祥鹏航空
其他（请在下题中说明）
（上题选择“其他”的请填写）您最常选择的航空公司名称是？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为这家航空公司在航班准点率方面的表现如何？
非常出色，极少延误
比较可靠，偶尔延误
一般，延误情况可以接受
不太可靠，延误较多
非常糟糕，经常延误
您认为这家航空公司在处理航班延误、取消等异常情况时的服务如何？
积极主动，信息透明，补偿合理
处理尚可，但沟通不畅
处理缓慢，体验不佳
体验非常差
未经历过，不清楚
请为这家航空公司的机上服务（如空乘态度、餐食质量、客舱清洁）打分。（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或最新动态？（可多选）
航空公司官方网站/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信、小红书）
朋友/家人/同事推荐
新闻媒体/行业报道
机场广告/线下活动
几乎不关注
在社交媒体上，您更倾向于分享关于航空公司的哪类内容？
积极的体验（如优质服务、美景）
消极的投诉（如延误、服务差）
中性的信息（如促销、航线）
几乎不分享相关内容
如果一家航空公司出现负面舆情（如服务纠纷、安全事故报道），这会多大程度上影响您的选择？
影响很大，会尽量避免选择
有一定影响，会谨慎考虑
影响较小，主要看价格和时刻
几乎没有影响，照常选择
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠）？
是，且经常使用积分/里程
是，但很少使用
否，但考虑加入
否，不感兴趣
常旅客计划的哪些权益对您最有吸引力？
免费升舱
额外行李额
贵宾休息室
优先值机/登机
里程兑换免票
积分兑换商品/服务
都不太吸引我
您认为西南地区航空公司在数字化服务（如App功能、自助值机、电子登机牌）方面做得如何？
非常先进，体验流畅
比较完善，基本满足需求
一般，有改进空间
比较落后，体验不佳
不太关注
未来一年，您在选择航空公司时，希望看到哪些方面的改进或创新？（可多选）
更灵活的票价和产品（如基础经济舱、灵活退改）
更智能的行程管理（如延误自动通知、改签推荐）
更个性化的机上服务（如餐食预订、娱乐推荐）
更无缝的地面服务（如行李追踪、快速中转）
更丰富的常旅客权益
更积极的ESG（环境、社会、治理）举措
其他（请在下题中说明）
（上题选择“其他”的请填写）您希望看到的具体改进或创新是？
综合考虑价格、服务、网络等所有因素，您对西南地区航空市场的竞争状况满意吗？
非常满意，选择多且服务好
比较满意，有竞争有提升
一般，感觉同质化严重
不太满意，希望有更多差异化选择
非常不满意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于哪个省份/直辖市？
四川省
重庆市
云南省
贵州省
其他省份（非西南地区）
您过去一年的飞行频率大概是？
极少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6-10次）
非常频繁（10次以上）
最后，请用1-2个关键词描述您心目中理想的航空公司品牌形象。